Il est assez courant d’associer newsletter et emailing, dans le sens où ces deux outils de communication marketing peuvent sembler similaires et, de ce fait, être confondus. Pourtant, il y a bel et bien une distinction à faire entre les deux. Chacun ayant sa définition comme ses objectifs propres. Arriver à comprendre et intégrer correctement leurs différences est important, car cela permettra de les utiliser de manière optimale.
Définition d’une newsletter
Aussi appelée « lettre d’information » ou « infolettre », la newsletter est un outil permettant aux entreprises et aux organisations de communiquer avec leur réseau (clients/prospects/abonnés) sur une base régulière, en envoyant directement sur leur boîte de réception électronique des informations pertinentes. Il peut s’agir de contenus variés, comme la présentation d’un produit ou d’un service, l’annonce d’un évènement, d’actualités, etc.
Ses objectifs principaux :
- Informer
- Envoyer un message direct, ciblé et adapté à un public précis
- Maintenir un contact régulier entre l’entreprise ou l’organisation et son réseau
- Générer du trafic sur le site de l’entreprise ou de l’organisation
Définition de l’emailing
L’email marketing ou « emailing » est un type de courrier envoyé par voie électronique directement sur la boîte mail des destinataires (clients et prospects), dans le but de promouvoir un produit ou un service de l’entreprise ou de l’organisation qui en est à l’origine. Cette technique de marketing direct vise donc à utiliser l’email comme canal de vente.
Ses objectifs principaux :
- Promouvoir un produit ou un service
- Informer le réseau sur les dernières nouveautés proposées par l’entreprise ou l’organisation
- Fidéliser les clients
- Générer des ventes
- Augmenter la notoriété de la marque
Les principales différences entre newsletter et emailing
Les deux utilisent le canal de l’email pour communiquer de manière directe avec clients et prospects, permettant par la même occasion d’augmenter la visibilité d’une entreprise ou d’une organisation, ainsi que le trafic sur son site. Hormis cela, ces deux techniques ont plusieurs différences notables, notamment en termes d’objectifs, de cibles et de fréquence d’envoi.
Tout d’abord, la fonction principale de la newsletter est informative, tandis que celle de l’email marketing est commerciale. La première va donc informer le lecteur dans le but non seulement de maintenir le contact, mais aussi en même temps de le fidéliser et d’améliorer l’image de l’entreprise ou de l’organisation. La deuxième va pour sa part chercher à convaincre, à inciter à la vente immédiate ou future en faisant la promotion d’un produit ou d’un service. Il est donc primordial d’adapter le contenu de chacun de ces outils pour qu’ils soient efficaces.
Concernant les cibles, la newsletter s’adresse à une liste d’abonnés, donc des personnes ayant donné leur accord pour recevoir le contenu, en général des contacts déjà établis ainsi que des clients qui s’intéressent à l’entreprise ou à l’organisation. D’un autre côté, l’email marketing ratisse beaucoup plus large avec des clients et des prospects (connus ou non) rassemblés dans une liste soigneusement établie en fonction de leur profil.
Enfin, vient la question de la périodicité. La newsletter propose un envoi régulier fixé sur une base précise, déterminée en amont (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, etc.), tandis que l’envoi de l’email marketing se fait de manière ponctuelle, en fonction de la sortie d’un produit ou d’un service, sous la forme d’un envoi massif effectué à un moment stratégique.
En conclusion, newsletter et email marketing sont bien différents, mais cela ne les empêche pas de se compléter ; les deux peuvent être utilisés dans la stratégie globale de communication marketing. Pour une complémentarité optimale, il faudra alors veiller à faire une distinction nette entre leur contenu, leur périodicité, ainsi que les personnes auxquelles chacun de ces courriers est envoyé.
