Canal dominant dans le domaine du marketing, l’emailing est un incontournable pour les marques et entreprises d’aujourd’hui. Un phénomène largement accéléré par la pandémie de COVID-19 qui a poussé les spécialistes à trouver des solutions pour rester connectés numériquement avec leurs clients, le face à face étant temporairement mis de côté. Comme tout outil, le courriel est en perpétuelle évolution, évolution à suivre de près pour rester à la page. Nous vous proposons donc aujourd’hui d’aborder les 6 tendances de l’email marketing.
1# La protection de la vie privée
Obsolescence des cookies tiers sur Google, mise en place de l’Apple Mail Privacy Protection : plus que jamais, la protection de la vie privée des utilisateurs est considérée comme une priorité. Ceux-ci sont de plus en plus nombreux à se méfier et à chercher la preuve que leurs données personnelles seront utilisées comme ils le souhaitent. Il est donc crucial de leur fournir ces preuves, de leur montrer qu’ils peuvent avoir confiance et que vous respectez leur souhait.
Il est temps de s’adapter : pensez confidentialité, conformité avec les normes du RGPD, données de première partie et donnée « zero-party ». Le but est d’acquérir la confiance de vos prospects et clients, d’être responsables et transparents, notamment en ce qui concerne la façon dont vous collectez leurs données. Ainsi, la protection de la vie privée est un critère essentiel à prendre en compte lorsque vous construisez votre stratégie marketing.
2# L’IA pour la personnalisation
La personnalisation est aussi un indispensable dans le marketing par email et fait grimper à la fois le taux d’ouverture, le taux de conversion ainsi que le taux de transaction. Mais attention, il ne s’agit plus simplement de placer le nom et le prénom de la personne dans votre message, cela va beaucoup plus loin désormais. Vos abonnés veulent quelque chose de très précis qui réponde à leurs besoins et attentes. Pour cela, vous devez maintenant miser sur la micro-segmentation en utilisant des données de plus en plus pointues (préférences, comportements d’achat, emplacement, profession, etc.).
Pour ce degré de personnalisation, les spécialistes du marketing sont de plus en plus nombreux à se tourner vers l’Intelligence Artificielle (AI) avec une stratégie bien définie. En effet, elle permet, entre autres, d’analyser très rapidement une quantité gigantesque de données et d’en tirer ensuite des résultats concrets et utiles, de personnaliser les campagnes de manière extrêmement précise, de créer et de nettoyer les listes de diffusion.
3# Les emails interactifs et léchés
Voici une tendance qui n’est pas nouvelle, mais qui se renforce énormément ces dernières années. Vos emails ne doivent pas seulement être personnalisés. Ils doivent aussi être interactifs (CTA attractifs et optimisés, sondages, contenus interactifs, etc.), offrir un design ultra soigné suivant les tendances, par exemple le mode sombre, la présentation minimaliste, les icônes illustrées, GIF, etc. En bref, vos emails doivent séduire les abonnés et leur donner envie d’interagir avec vous.
4# Les campagnes de marketing omnicanal
Le marketing omnicanal consiste à utiliser tous les canaux disponibles en ligne et hors ligne, afin de créer la meilleure expérience client possible, tout en s’assurant que cette même expérience reste toujours fluide et cohérente. N’hésitez donc pas à combiner votre emailing avec d’autres techniques (marketing par SMS, publicités payantes, blog, médias sociaux, etc.).
Ce type de marketing offre une satisfaction accrue des clients (contribuant à leur fidélité et à des résultats de vente supérieurs), mais également une collecte de données précise et efficace.
5# Les newsletters
Les newsletters sont encore et toujours extrêmement efficaces. Elles restent l’un des meilleurs moyens pour les marques de communiquer avec leur audience, d’établir avec le public une relation solide, directe et durable.
6# L’optimisation sur mobile
Nous sommes dans une ère où le mobile règne en maître avec un pourcentage de navigation dépassant celui des ordinateurs. Tout ou presque passe désormais par le biais des smartphones et des tablettes. Adapter votre stratégie marketing à ce constat n’est plus seulement un avantage ; c’est devenu un impératif pour toucher le public le plus large possible et ne pas rester à la traîne. L’optimisation mobile doit donc faire partie de votre liste de priorités, avec des emails sortant aussi bien sur smartphone que sur ordinateur.
Vous l’aurez compris, il est essentiel de suivre le pouls des tendances marketing, notamment en emailing, de s’adapter constamment pour proposer à votre public des solutions adaptées et lui offrir une expérience unique.
