Personnaliser votre adresse email d’expédition en utilisant le nom de domaine de votre site est une étape clé permettant d’améliorer la distribution de vos emails, d’optimiser leur taux d’ouverture et de renforcer votre image de marque. Voici l’essentiel à connaître sur la personnalisation du DNS expéditeur.
Qu’est-ce que le DNS ?
Le DNS est l’abréviation de Domain Name System, soit « Système de noms de domaine » en français. Il s’agit d’un outil permettant de traduire un nom de domaine internet en adresse IP (numéro d’identification que l’on attribue à un appareil connecté sur internet).
En clair, pour accéder à un site internet, une personne va saisir le nom de domaine de ce dernier dans le navigateur web. L’ordinateur va alors devoir retrouver l’adresse IP associée au nom de domaine afin de savoir quel serveur contacter pour afficher le site en question. C’est là que le DNS intervient puisqu’il va faire automatiquement la corrélation entre l’adresse IP et le nom de domaine.
Le système des noms de domaine fonctionne de manière hiérarchique. Au sommet, se trouve ce que l’on appelle la « racine », qui correspond au « . » dans l’adresse. Elle est suivie du domaine dit « de premier niveau » correspondant par exemple au « fr », « com », « org », etc. Vient ensuite le domaine de second niveau avec le nom du site, puis le sous-domaine comme « www ».
Outre sa fonction de traduction nom de domaine/adresse IP, le DNS permet aussi de lutter contre le spam, de sécuriser des informations sensibles, et d’associer un service de messagerie à un nom de domaine.
Pourquoi personnaliser son adresse expéditeur ?
L’adresse expéditeur est la première chose qui apparaît sur la boîte de réception de vos destinataires. Elle va donc fortement influencer la décision du contact quant à l’ouverture ou au rejet de l’email. Seriez-vous tentés d’ouvrir un email dont l’adresse expéditeur ressemble à : mailinglily0935@gmail.com ? Les chances sont minces, vous en conviendrez. D’ailleurs, encore faut-il que cette même adresse arrive directement dans la boîte de messagerie sans aller directement dans la section des spams.
Cela peut sembler banal, pourtant l’adresse de l’expéditeur est un élément clé et ne doit surtout pas être négligée. Personnaliser votre adresse email d’expédition en y intégrant votre nom de domaine et le sujet du mail (newsletter@votreentreprise.fr) plutôt qu’une adresse provenant d’une messagerie gratuite lambda (newsletter@hotmail.com) présente plusieurs avantages essentiels. Tout d’abord, cela permet au destinataire d’identifier clairement et immédiatement de quoi il s’agit et de qui provient le message. Ce dernier sera donc plus en confiance et plus enclin à ouvrir l’email. Cela apporte également une meilleure cohérence dans la communication envoyée, faisant ainsi en sorte que celle-ci n’atterrisse pas dans les courriers indésirables ou dans les spams.
De manière générale, personnaliser votre adresse d’expéditeur débouche sur un meilleur taux d’ouverture, une crédibilité accrue auprès des clients et prospects qui reçoivent l’emails, ainsi qu’un renforcement de l’image de marque et de la visibilité de l’entreprise auprès des destinataires.
Comment personnaliser son adresse expéditeur ?
Pour créer une adresse expéditeur personnalisée, la façon de faire varie légèrement d’un serveur à l’autre, mais cela consiste globalement à :
- Afficher les paramètres du serveur d’envoi
- Modifier le nom d’utilisateur, puis l’adresse email qui suit
- Enregistrer pour valider la nouvelle adresse
Si en tapant votre adresse, un message s’affiche déclarant que celle-ci n’est pas recommandée, cela veut dire qu’une politique DMARC existe sur le nom de domaine choisi. DMARC, qui vient de l’anglais Domain-based Message Authentication, est une politique visant à réduire l’usage abusif des emails (spamtrap, phishing, etc.), en proposant une solution d’authentification des adresses. Elle protège ainsi les entreprises contre l’usurpation d’identité.
Quelques conseils
- Au lieu d’une adresse trop généralisée finissant par exemple par « @gmail.com », préférez « @votreentreprise.com ».
- Il peut être judicieux de faire correspondre la première partie avant le « @ » au sujet du mail, comme « newsletter » ou « promotion », afin d’apporter encore plus de clarté au destinataire sur le message qui lui est destiné.
- Évitez à tout prix les adresses « noreply ».
Pour conclure, il est clair que l’utilisation d’une adresse d’expédition comprenant votre nom de domaine personnalisé plutôt que le nom d’une messagerie e-mail générale est essentielle, dans le sens où elle permet d’assoir votre professionnalisme et d’améliorer votre réputation d’expéditeur. Un atout majeur, notamment pour les campagnes d’emailing.
