Derrière l’envoi d’emails marketing se cachent un vaste ensemble de rouages et d’outils nécessaires au succès de la campagne mise en place. Parmi ceux-ci, le relais SMTP (« Simple Mail Transfer Protocol ») garantit que les messages parviennent à destination. Un essentiel donc, dont le fonctionnement reste pourtant un mystère pour beaucoup de marketeurs. Comment fonctionne-t-il, et pourquoi est-il indispensable dans une stratégie de communication ? Cet article vous explique ce que vous devez savoir sur ce relais SMTP.
Qu’est-ce que le relais SMTP ?
Le relais SMTP (« Simple Mail Transfer Protocol ») est un service permettant de transmettre des emails d’un expéditeur à un destinataire via un serveur. Il agit comme un intermédiaire qui prend en charge le transfert des messages entre différents serveurs jusqu’à leur destination finale. Pour simplifier, on peut le comparer à un service postal qui assure que le courrier électronique passe par les bonnes étapes pour atteindre son destinataire.
Le relais SMTP repose sur le protocole SMTP, une norme universelle qui définit les règles de communication entre serveurs pour l’envoi et la réception des emails. Le protocole SMTP constitue donc le cadre technique, tandis que le relais SMTP représente l’application concrète de ces règles pour acheminer les messages entre serveurs.
Pourquoi le relais SMTP est-il important dans le cadre du marketing par email ?
Assurer la délivrabilité
Le relais SMTP vérifie les adresses email des destinataires et facilite la transmission des messages en évitant les blocages liés à des problèmes techniques ou de configuration.
Si votre entreprise envoie un volume important d’emails, que ce soit des newsletters, des campagnes promotionnelles ou des emails transactionnels, il garantit donc une gestion fluide et une meilleure délivrabilité.
Améliorer la réputation d’envoi
L’utilisation d’un relais SMTP de confiance contribue à améliorer la réputation de l’adresse IP et du domaine de l’expéditeur. Cela permet d’éviter que les emails soient marqués comme spam. Il peut donc être particulièrement utile si vous rencontrez des problèmes de classement en spam ou de faible taux de livraison.
Gérer les volumes importants
Les campagnes de marketing impliquent souvent l’envoi massif d’emails. Un relais SMTP permet de gérer ces volumes en garantissant une transmission fluide et rapide.
Fournir des rapports précis
Les services SMTP offrent souvent des outils d’analyse qui permettent de suivre les taux de livraison, d’ouverture et de clics, éléments essentiels pour optimiser vos campagnes.
Comment fonctionne le relais SMTP ?
Le processus de relais SMTP commence par la soumission d’un email par un utilisateur ou une application d’envoi. Une fois l’email envoyé, le serveur SMTP vérifie les informations de l’expéditeur pour s’assurer qu’il est autorisé à transmettre le message. S’il est authentifié, le message est transmis à un serveur SMTP qui agit comme relais.
Ensuite, le serveur SMTP identifie le serveur de messagerie final correspondant au domaine du destinataire. Par exemple, pour une adresse se terminant par @gmail.com, le message sera acheminé vers les serveurs de Google. Une fois cette correspondance effectuée, le message est transmis au serveur destinataire, qui effectue la dernière étape en le transférant à la boîte de réception de l’utilisateur final.
Ce processus fluide repose sur une architecture bien définie, où chaque étape garantit que l’email parvient à destination sans encombre, tout en respectant les normes établies par le protocole SMTP.
En résumé :
Soumission du message / Transfert au serveur intermédiaire / Routage vers le serveur destinataire / Livraison finale
Ce processus repose sur une architecture bien définie, où chaque étape garantit que l’email parvient à destination sans encombre, tout en respectant les normes établies par le protocole SMTP.
Les avantages d’utiliser un service de relais SMTP tiers
De nombreuses entreprises choisissent d’utiliser des services de relais SMTP tiers plutôt que de s’appuyer sur leur propre infrastructure. En effet, ceux-ci offrent une grande fiabilité grâce à des infrastructures spécialement conçues pour la gestion des emails. Ces solutions sont également compatibles avec une multitude de plateformes et d’outils marketing, ce qui facilite l’intégration et l’utilisation. De plus, en cas de problème, les fournisseurs tiers offrent un support technique dédié, réduisant les risques d’interruption de campagnes. Enfin, ils incluent des fonctionnalités avancées pour gérer les rebonds et minimiser les risques de spam, garantissant ainsi une communication efficace et professionnelle.
Bonnes pratiques pour utiliser un relais SMTP
Pour tirer le meilleur parti d’un relais SMTP dans vos stratégies de marketing par email, voici quelques conseils :
- Choisissez un fournisseur fiable – Optez pour des services reconnus tels que Sarbacane, Brevo, SendGrid, Mailgun ou Amazon SES. Ils offrent une fiabilité éprouvée et des fonctionnalités avancées.
- Authentifiez vos emails – Implémentez des protocoles comme SPF, DKIM et DMARC pour prévenir le phishing et améliorer la délivrabilité.
- Surveillez vos performances – Analysez régulièrement les rapports pour identifier les problèmes potentiels et optimiser vos campagnes.
- Respectez les réglementations – Assurez-vous de respecter les lois sur la protection des données, comme le RGPD, en obtenant le consentement explicite des destinataires.
Le relais SMTP est un outil indispensable pour toute stratégie de marketing par email. Il garantit non seulement la livraison des messages, mais aussi une meilleure gestion de la réputation d’envoi et des performances globales de vos campagnes. N’hésitez pas à explorer les services de relais SMTP tiers pour bénéficier d’un support adapté à vos besoins.
