La scheda Promozioni di Gmail è spesso vista come un freno alla visibilità dai marketer. Tuttavia, questa classificazione non è affatto negativa e obbedisce a una logica precisa, permettendo così di influenzarla. Ancora meglio: in alcuni casi, questa scheda può diventare un alleato strategico. L’essenziale è quindi comprendere il ruolo che Gmail le attribuisce, le azioni che scatenano questa classificazione e le leve a vostra disposizione.
A cosa serve la scheda Promozioni di Gmail?
Dal 2013, Gmail segmenta la casella di posta in tre schede predefinite: Principale, Promozioni e Social Network. La scheda Promozioni serve a isolare i contenuti a scopo commerciale o di marketing, affinché la casella principale sia meno ingombra e contenga (normalmente) solo email personali e professionali.
Per l’utente, ciò consente di ottenere un ordinamento automatico delle offerte, delle newsletter e delle campagne pubblicitarie. Può quindi consultarle al momento opportuno, senza essere sopraffatto.
Per Gmail, questo metodo di organizzazione migliora la rilevanza della casella di posta in funzione del contesto d’uso e delle abitudini di lettura di ciascuna persona. Lo scopo principale non è quindi quello di penalizzare, ma piuttosto di organizzare al meglio per una migliore esperienza utente.
Perché alcuni dei vostri invii finiscono nella scheda Promozioni?
Diversi elementi possono portare Gmail a classificare le vostre email nella scheda Promozioni.
Innanzitutto, il contenuto. Se, per esempio, il vostro messaggio contiene numerose parole chiave a connotazione commerciale come “offerta speciale”, “promozione” o “codice promo”, o un rapporto testo/immagine squilibrato, l’algoritmo tenderà a identificare il vostro messaggio come marketing.
Anche la natura dell’invio ha la sua importanza. Le campagne diffuse in massa da una piattaforma di emailing, soprattutto quando vengono indirizzate a grandi liste di contatti, sono più suscettibili di essere interpretate come contenuto promozionale.
Pensate alla vostra reputazione di mittente. Se il vostro dominio o il vostro indirizzo IP sono principalmente utilizzati per comunicazioni commerciali, Gmail sarà più incline a classificare i vostri messaggi nelle Promozioni.
Le interazioni passate dei destinatari influenzano anche questa classificazione. Se i vostri abbonati aprono raramente le vostre email o cliccano poco sui vostri link, i vostri invii finiranno più spesso nella scheda Promozioni.
Infine, una mancanza di personalizzazione può giocare contro di voi. Un’email generica, che non tiene conto delle specificità o della storia del destinatario, sarà maggiormente percepita come una comunicazione pubblicitaria impersonale.
Un punto essenziale:
Finire nella scheda Promozioni non è sinonimo di rifiuto o di spam. Al contrario, Google considera che abbiate superato una soglia minima di qualità. Alcuni mittenti registrano addirittura guadagni in visibilità o conversione in questo spazio dedicato alle offerte.
Come fare arrivare i vostri messaggi nella casella di posta principale piuttosto che nella scheda Promozioni?
Cominciamo con la vera domanda: perché voler evitare la scheda Promozioni dal momento che questa non ha nulla a che fare con il rifiuto o lo spam? Semplicemente perché la scheda Principale beneficia dell’attenzione immediata essendo il primo schermo che l’utente consulta. I messaggi che vi compaiono sono percepiti come più personali, più prioritari e sicuri, il che si traduce in tassi di apertura superiori.
Per alcune campagne (lancio di prodotti, messaggi di allerta, eventi imminenti), questa visibilità istantanea può essere determinante.
I nostri consigli per aumentare le vostre possibilità di raggiungere la scheda Principale
Incoraggiate le azioni positive dei vostri abbonati
- Chiedete ai vostri abbonati di aggiungervi ai loro contatti o alla rubrica; ciò incoraggia Gmail a trattarvi come un mittente conosciuto.
- Invitateli a spostare una delle vostre email nella scheda Principale. Gmail proporrà quindi di ripetere questa classificazione per i vostri messaggi futuri.
Rendete i vostri messaggi più personali
- Preferite un tono il più conversazionale possibile, evitando il gergo promozionale puro (“Acquista ora”, “Offerta limitata”) poiché questo è immediatamente riconoscibile.
- Riducete le immagini, i link (idealmente solo uno), così come l’HTML troppo sofisticato. Aggiungete semplicemente il nome del destinatario, quindi adottate un tono sincero e naturale.
Segmentate intelligentemente i vostri invii
- Separate i contenuti puramente informativi dalle vostre offerte commerciali. Per far ciò, utilizzate indirizzi di invio diversi (es: nome@infos.dominio.com per le informazioni, offerta@com.dominio.com per le promozioni) affinché Gmail possa imparare a distinguere le diverse intenzioni.
Rispettate le buone pratiche di autenticazione
- Assicuratevi che i vostri domini siano configurati con SPF, DKIM e DMARC: questi elementi rassicurano Gmail quanto alla vostra legittimità tecnica.
E se decideste che la scheda Promozioni non è poi così male infine?
Contrariamente a quanto alcuni potrebbero pensare, Promozioni non è l’area dei puniti. È uno spazio in cui molti utenti si recano volontariamente per consultare le offerte e i contenuti di marketing. Ben sfruttata, questa scheda può offrire un contesto di lettura favorevole.
Il vantaggio psicologico? Quando gli utenti vi si recano, sono già in uno stato d’animo orientato verso la ricerca di buoni affari o offerte interessanti. Sono quindi più ricettivi a un contenuto commerciale.
Inoltre, offre un’evidenziazione visiva che Gmail rende possibile grazie a annotazioni arricchite, come badge di sconto, immagini di prodotto o ancora codici promozionali visibili direttamente dalla casella di posta.
L’ultimo punto di forza della scheda Promozioni è che permette di sviluppare una strategia adeguata. Potete ideare le vostre email in modo da catturare l’attenzione specificamente in questo spazio, puntando su elementi visivi forti o un invito all’azione chiaro.
Allora, Promozioni o non Promozioni?
Cercare di evitare la scheda Promozioni ha senso solo se il vostro obiettivo è raggiungere la casella principale con un messaggio preciso e urgente. Per il resto, questo spazio è parte integrante dell’ecosistema Gmail, con i suoi propri codici e opportunità. La chiave risiede meno nel cercare di ingannare l’algoritmo che nella rilevanza percepita: un’email utile, targettizzata, autentica e tecnicamente impeccabile avrà sempre maggiori possibilità di trovare il suo posto. E ciò sia nella scheda Principale che in una scheda Promozioni pienamente assunta.
