Entre as várias escolhas a fazer para construir a sua campanha de emailing, surge a questão do formato, ou seja, se opta por HTML ou plain-text. É importante compreender minimamente tudo o que tem a ver com o back-end para poder escolher a opção mais pertinente para o seu envio de email. HTML ou texto simples? Captain Verify propõe um ponto de situação sobre cada um destes formatos para ajudar a saber qual utilizar consoante a situação.
O que é um email em formato HTML?
O HTML significa HyperText Markup Language. Trata-se de uma linguagem codificada utilizada para a criação de páginas na web. Esta codificação é então apresentada por um leitor de HTML sob a forma de um visual com texto, imagens, etc.
Vantagens
- O formato HTML oferece uma experiência visualmente muito atrativa, com inúmeras possibilidades de formatações sofisticadas e, portanto, uma melhor valorização do produto/serviço. Permite, simultaneamente, destacar-se e transmitir melhor a imagem de marca desejada.
- Oferece um excelente controlo sobre a conceção.
- Permite obter um melhor seguimento e uma melhor análise.
- Permite integrar muitos elementos no email, como cor, fonte, imagens, etc.
- Permite criar call-to-action atrativos.
Inconvenientes
- O formato HTML apresenta riscos mais elevados em termos de vírus e phishing.
- Não se apresenta sempre bem em todos os dispositivos (problemas de compatibilidade).
- Pode também demorar a carregar e/ou apresentar-se mal caso a conexão seja fraca.
O que é um email em plain-text?
Um email em plain-text, ou texto simples, é uma versão simplificada da mensagem HTML, pois contém apenas texto (sem imagens, fontes, gráficos, links, ou outras formatações especiais). Assemelha-se, deste modo, a um email clássico que envia a partir da sua caixa de correio pessoal, um pouco à semelhança de uma conversa cara a cara.
Vantagens
- O texto simples funciona bem em todos os tipos de dispositivos.
- Oferece uma apresentação simples e rápida, mesmo em caso de conexão difícil.
- Facilita a personalização com os dados recolhidos, como o nome da pessoa, civilidade, idade, preferências, etc.
- Dá uma imagem mais autêntica, pois trata-se apenas de texto, fazendo lembrar um email pessoal.
Inconvenientes
- O controlo de design é fraco, ou mesmo inexistente, com o texto simples.
- Oferece poucas ou nenhumas opções de criação e, portanto, carece visualmente de atratividade.
- Não permite a integração de links, imagens ou conteúdos multimédia.
- Não permite conceber call-to-action atrativos.
- A capacidade de seguimento é relativamente baixa.
Então, formato HTML ou texto simples?
Embora atualmente o HTML seja preferido e utilizado na maioria das vezes, o texto simples não deve ser descartado. Na verdade, cada um tem a sua utilidade e será mais adequado em certas situações (público-alvo, setor de atividade, tipo de email).
Resumindo, o formato HTML é recomendado se precisar de uma análise e seguimento precisos, se procurar criatividade e atração visual para se destacar. Funciona bem tanto no B2C quanto no B2B. Utilize-o para emails de marketing que precisam atrair o olhar, distinguirem-se, serem particularmente atrativos em termos de design: newsletters, emails promocionais, emails de boas-vindas, de reativação, de aniversário, convite para um evento, etc.
Quanto ao texto simples, responderá melhor às suas expectativas se pretender uma apresentação simples, compatibilidade com todos os dispositivos, excelente entregabilidade e um conteúdo particularmente personalizado. É especialmente adequado para B2B. Pode utilizá-lo para contactos mais pessoais e para emails que não exigem um layout demasiado sofisticado: email transacional, prospeção, sondagem, marcação de reuniões, fidelização, etc.
Saiba que a maioria dos especialistas em marketing opta por misturar HTML e texto simples nos seus emails, beneficiando assim do melhor dos dois mundos.
