As regras de envio de emails são de vital importância para garantir a entrega bem-sucedida das mensagens nas caixas de entrada dos utilizadores. A Orange recentemente revisou as suas exigências para os remetentes, alinhando-se assim com práticas semelhantes às já implementadas por Yahoo, Google e Microsoft. Estas novas regras visam melhorar a integridade e a segurança das comunicações eletrónicas, reduzindo o número de mensagens marcadas como spam. Aqui está uma visão detalhada destas exigências atualizadas e algumas dicas práticas para garantir uma melhor entregabilidade.
Novas exigências para remetentes segundo a Orange
As novas diretrizes da Orange incluem vários pontos-chave destinados a ajudar os remetentes a evitar que os seus emails sejam etiquetados como spam. Para responder favoravelmente aos critérios da Orange, é essencial seguir os padrões SMTP, assegurar uma boa configuração DNS e implementar os mecanismos de autenticação necessários. Vamos analisar estas exigências de forma mais detalhada.
Conformidade com os padrões SMTP e inclusão de cabeçalhos obrigatórios
Para que os seus emails sejam aceites pela plataforma da Orange, devem incluir cabeçalhos conformes aos protocolos RFC descritos. Protocolos como o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) e o Internet Message Format fornecem diretrizes claras sobre a estrutura adequada dos emails. Respeitar estas normas é crucial para garantir que as mensagens não sejam rejeitadas ou marcadas como indesejadas.
Monitorização de IPs e nomes de domínio
É também aconselhável monitorizar as suas endereços IP e nomes de domínio para verificar se estão presentes em listas de bloqueio em tempo real. Ferramentas como as da Abusix, Spamhaus e Cloudmark permitem verificar se as suas informações figuram nessas listas, o que poderia afetar negativamente a sua capacidade de entregar emails.
Configuração correta do DNS
A sua endereço IP deve ter um registro reverse DNS válido e o seu nome de domínio deve conter registros A ou MX válidos. Uma configuração DNS correta ajuda a provar que é um remetente legítimo, aumentando assim as suas hipóteses de ver as suas mensagens chegarem ao destino sem problemas.
Ativação da encriptação
A Orange recomenda fortemente a utilização de TLS para encriptar a comunicação entre o seu servidor SMTP e a plataforma deles. A encriptação assegura a confidencialidade e a integridade das mensagens durante o trânsito, o que é particularmente importante para combater interceções e outros ataques.
Mecanismos de autenticação exigidos
Para aumentar a segurança dos emails, a Orange exige agora pelo menos um dos seguintes mecanismos de autenticação:
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
- ARC (Authenticated Received Chain) para mensagens transferidas
Estes mecanismos adicionam diferentes camadas de verificação permitindo confirmar que os emails provêm realmente do domínio que afirmam representar.
Diretrizes para grandes e pequenos remetentes
As exigências em termos de entrega podem variar ligeiramente conforme seja um pequeno ou um grande remetente. No entanto, algumas boas práticas são universais. A tabela seguinte resume as principais diretrizes aplicáveis, independentemente do volume de emails enviado.
| Criterio | Pequenos remetentes | Grandes remetentes |
|---|---|---|
| Número máximo de conexões simultâneas | 2 | 2 |
| Número de destinatários por mensagem | 100 | 100 |
| Tamanho máximo dos emails | 45MB | 45MB |
| Mecanismos de autenticação exigidos | SPF recomendado, DKIM, DMARC recomendados | SPF, DKIM, DMARC obrigatórios |
| Encriptação TLS | Fortemente recomendada | Obrigatória |
| Lista de contactos | Deve ser regularmente atualizada | Deve ser rigorosamente mantida |
Especificidades para grandes remetentes
Além das diretrizes gerais, os grandes remetentes devem seguir práticas específicas para garantir a melhor entregabilidade possível dos seus emails. Entre estas práticas, inclui-se o respeito pelas práticas recomendadas pelo SignalSpam, uma redução da taxa de reclamações dos utilizadores para menos de 1 %, e a proibição estrita da compra de listas de emails.
Práticas recomendadas pelo SignalSpam
SignalSpam é uma parceria público-privada francesa que permite aos internautas denunciar os emails que consideram como spam. As grandes empresas são convidadas a respeitar as melhores práticas recomendadas por esta entidade, a fim de reduzir ao mínimo a perceção dos seus emails como spam. Por exemplo, isto pode incluir medidas proativas como a integração de bounces e pedidos de feedback.
Gestão das listas de contactos
Uma gestão eficaz das listas de contactos passa pela utilização de técnicas apropriadas para permitir que os utilizadores se inscrevam (OptIn) e cancelem facilmente a subscrição (OptOut). Manter estas listas regularmente atualizadas para eliminar endereços inválidos permite não só manter uma boa reputação do remetente, mas também minimizar os riscos de rejeições sistemáticas.
Com as novas exigências da Orange em termos de envio de emails, os remetentes são encorajados a adotar práticas ótimas para assegurar uma alta entregabilidade. Quer se trate de pequenos ou grandes volumes de envios, o respeito pelas diretrizes apresentadas garante não só que as mensagens alcançam os seus destinatários, mas que o fazem de forma segura e eficaz. Ao integrar estas práticas recomendadas, os remetentes podem esperar uma redução dos problemas associados à entrega de emails e uma melhoria na satisfação dos seus utilizadores finalistas.
