Encore et toujours placé parmi les grands favoris des experts en marketing, l’emailing n’est pas encore à la retraite, loin de là, son avenir semble des plus brillants ! Il faut dire qu’aujourd’hui, ce canal est utilisé pour la majorité des communications, qu’il s’agisse d’offres, d’abonnements, de mises à jour, d’assistance client, etc. Voyons ensemble quelques chiffres intéressants portant sur l’emailing.
1) Pour l’emailing en B2C, le taux d’ouverture est de 49,1% le lundi et le samedi
Selon le « Baromètre de l’emailing 2023 » de Kiliba, les emails envoyés en B2C sont plus ouverts le lundi et le samedi que les autres jours de la semaine.
En revanche, concernant le meilleur taux de clic, ce sont le samedi et le dimanche qui dominent avec 5,2%.
Pour le taux de conversion, il faut principalement miser sur le vendredi et le dimanche qui affichent un bon 18%.
2) 70,1% des français consultent leur boîte mail principale plusieurs fois par jour
C’est l’organisation Data & Marketing Association (DMA) qui a sorti ce chiffre lors d’une étude menée sur les français. Il semblerait en effet que ces derniers, pour la majorité en tout cas, possèdent au moins deux boîtes mail : la première « sérieuse » pour les emails professionnels et personnels, la seconde « poubelle » destinée aux courriers type publicité, suivi de commande, inscription aux newsletters, etc.
En tant que spécialistes du marketing, vous avez donc évidemment bien plus d’avantages à faire en sorte d’atterrir sur la première (la fameuse boîte principale), plutôt que sur la seconde qui est bien moins consultée.
3) 306,4 milliards d’emails sont envoyés et reçus chaque jour en 2020
D’après Statista, plus de 300 milliards d’emails sont envoyés chaque jour. Un chiffre impressionnant qui ne cesse de croître avec une estimation projetée à 376,4 milliards d’ici à 2025 (1,4 milliard de courriels pour la France).
Cela montre donc bien que l’emailing reste l’une des meilleurs canaux de communication actuelle et pour les années à venir.
4) Les emails personnalisés affichent un taux de conversion 25% supérieur aux emails génériques
Ce chiffre de Statista montre combien il est important de miser sur la personnalisation des emails pour parvenir à convertir plus de prospects. Vous devez donc personnaliser le nom des destinataires, mais aussi le contenu et l’objet, puisque 59% des internautes ouvrent un email en fonction de la pertinence de l’objet (étude DMA).
Autre chiffre intéressant à ce propos, les emails dont la ligne d’objet est personnalisée affichent un taux d’ouverture de 26% plus élevé.
5) Le retour sur investissement d’une campagne de marketing par email efficace est de 4400%
D’après une étude de Campaign Monitor, le marketing par email affiche un taux de retour sur investissement de 4400%, ainsi qu’un retour de 44$ pour chaque dollar dépensé. Cela explique (parmi d’autres raisons et chiffres) le fait que ce canal de communication soit aussi prisé par les spécialistes du marketing en ligne.
6) 48% des consommateurs européens ont effectué un achat directement à partir d’un email reçu au cours de l’année
Le rapport rendu par Marigold sur les tendances de consommation indique que 48% (soit presque la moitié) des consommateurs en Europe ont directement effectué un achat en ligne après avoir reçu un email au cours de l’année. Un autre bon point pour l’emailing et sa capacité de conversion.
Pour finir, nous vous proposons une série de chiffres sortis sur le rapport Marigold, présentant les attentes des consommateurs français concernant les communications provenant de leur marque favorite :
- 82% cherchent une expérience utilisateur cohérente, et ce quel que soit le canal utilisé.
- 78% souhaitent que leurs données soient utilisées de manière responsable.
- 77% souhaitent être récompensés pour leur fidélité.
- 76% souhaitent être considérés comme des personnes à part entière.
- 73% souhaitent que la marque cherche à développer une relation avec eux.
- 61% souhaitent que la marque leur donne l’impression qu’ils sont uniques.
Des statistiques parlantes qui devraient donc vous orienter pour vos futures campagnes.
