Il vous est sûrement déjà arrivé de recevoir une newsletter dans laquelle les images ne s’affichaient pas. Des blocs gris, des croix rouges ou des espaces vides, et surtout un message qui ne veut plus dire grand chose. Frustrant, voire agaçant. D’autant qu’un petit détail technique aurait pu tout changer : la balise alt. Dans cet article, on vous explique pourquoi cette petite ligne de code pèse lourd en e-marketing et comment l’utiliser efficacement dans vos envois.
Qu’est-ce que la balise alt ?
La balise alt (pour « alternative text ») est un attribut HTML associé aux images. Sa fonction est simple, à savoir fournir un texte alternatif qui sera affiché ou lu si l’image ne peut être chargée.
Pour mieux comprendre, voici les différents cas de figure :
- Si l’image s’affiche correctement, le lecteur voit le visuel.
- Si l’image est bloquée (par le client de messagerie ou à cause d’une connexion lente), le texte de la balise apparaît à la place.
- Si l’utilisateur est aidé d’un lecteur d’écran, le texte de l’image sera vocalisé.
Pourquoi est-il primordial d’utiliser cette balise dans votre newsletter ?
L’accessibilité et l’inclusion
Les règles WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et leur déclinaison française, le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), rappellent que tout contenu imagé doit avoir une alternative textuelle. Cela garantit que les personnes malvoyantes ou non-voyantes, qui naviguent avec des lecteurs d’écran, puissent comprendre vos messages. C’est non seulement une obligation morale, mais aussi un gage de sérieux pour votre marque.
En cas d’affichage partiel des emails
Tous vos abonnés ne voient pas automatiquement vos images, car certaines messageries les bloquent par défaut. C’est par exemple le cas d’Outlook. La balise alt permet alors de parer au problème et sert de filet de sécurité puisque, quoi qu’il arrive, votre texte est là pour remplacer le visuel si besoin. En revanche, sans balise, votre email pourra sembler vide, mal conçu, voire suspect.
Question de conformité et de crédibilité
Respecter ces standards renforce la confiance de vos abonnés. Cela montre que vous maîtrisez vos envois et que vous prenez en compte l’ensemble de vos lecteurs, pas seulement ceux qui n’ont aucun problème d’affichage.
Ne pas manquer l’action clé
Un CTA en image qui disparaît ? Un visuel de promotion invisible ? Sans texte alternatif, vous perdez des clics, donc des conversions. La balise alt n’est pas juste une béquille ; elle vous permet aussi de déclencher une action, même sans image.
Conseils pour bien rédiger ses balises alt
L’efficacité d’un alt repose sur trois critères : la contextualisation, la concision et la clarté.
Vous devez décrire le rôle de l’image plus que son apparence. Demandez-vous : « Pourquoi ai-je mis cette image dans ma newsletter ? » La balise alt peut être descriptive s’il s’agit d’une image portant une information essentielle (offre, produit), ou orientée vers l’action s’il s’agit d’un CTA ou d’un visuel renvoyant à un lien. Par exemple, écrire « image d’un téléphone bleu » n’aide pas si le visuel est un CTA indiquant « Comparer les forfaits mobiles ».
Soyez concis ; une phrase courte suffit dans la majorité des cas.
Évitez les répétitions. Si le texte est déjà présent dans l’email, inutile de le recopier dans la balise alt.
Exemples de balises alt
Image décorative
Si l’image n’a aucune utilité (par exemple une bordure ou un élément purement graphique), il faut indiquer qu’elle n’a pas de texte alternatif. Cela permet aux lecteurs d’écran de l’ignorer et de ne pas perturber la lecture.
Logo
Le texte alternatif d’un logo doit simplement donner le nom de la marque, comme « Captain Verify ». Nul besoin d’ajouter « logo de… », car l’important est que le lecteur identifie la marque.
Visuel produit
Si l’image présente une offre ou un produit, le texte alternatif doit résumer l’essentiel. Exemple : « Plan Premium : 1 million de vérifications par mois ». Ainsi, même sans voir l’image, l’abonné comprend immédiatement de quoi il est question.
Bouton image
Lorsqu’un bouton est uniquement en image, son texte alternatif doit décrire l’action attendue. Exemple : « Essayer gratuitement 14 jours ». De cette manière, le lecteur sait quoi faire, même si le bouton est invisible.
Graphique
Pour un graphique ou une infographie, le texte alternatif doit livrer le message clé.
Exemple : « Délivrabilité moyenne : 99,2 %. Voir détails ». Si le lecteur souhaite plus d’informations, il doit pouvoir les retrouver ailleurs dans l’email, sous forme de texte ou de lien.
Personnaliser la balise alt
Dans certains cas, il est possible d’améliorer la présentation de la balise pour le rendre plus visible et lisible. Attention toutefois, la personnalisation fonctionne chez certains clients de messagerie (comme Outlook) et pas ou différemment avec d’autres (comme Gmail). Lorsqu’elle est prise en charge, vous pouvez choisir la taille du texte, le type de police ou encore la couleur.
Cela étant dit, même si ces options existent, ne comptez pas uniquement sur la personnalisation. Beaucoup de messageries n’afficheront que le texte brut. Il faut donc rédiger un texte alternatif accessible, bref et simple, qui remplit parfaitement son rôle même sans style particulier.
Enfin, nous ne le dirons jamais assez, pensez toujours à tester vos envois sur différents environnements (Outlook, Gmail, Apple Mail, webmails, mobile) afin de vérifier ce que vos abonnés verront réellement.
En résumé, chaque texte alternatif bien pensé peut sauver un clic, préserver la compréhension de votre offre et renforcer la crédibilité de votre marque. Prenez quelques minutes pour ouvrir votre dernière campagne, désactivez l’affichage des images et demandez-vous si votre newsletter reste claire et cohérente. Si la réponse est non, il est sûrement temps d’accorder à vos balises alt l’attention qu’elles méritent.
