La manière dont sont construits vos SMS commerciaux influence la façon dont ils seront envoyés et reçus. Avant de valider vos envois, il est nécessaire de connaître quelques principes de base, en particulier le nombre et le type de caractères possibles. Comprendre les règles qui régissent les SMS commerciaux vous permettra en effet d’éviter quelques mauvaises surprises. Penchons-nous ensemble sur le sujet de la longueur des SMS.
Combien de caractères dans un SMS ?
Le nombre total de caractères autorisé varie en fonction du type de caractères placé dans votre SMS commercial.
Le SMS classique (GSM-7)
Par SMS classique, nous entendons ici les SMS utilisant un codage 7 bits. Ceux-ci peuvent donc contenir un maximum de 160 caractères au total (espaces inclus). Au-delà de ce nombre, le SMS sera divisé en plusieurs messages et facturé plus cher :
160 caractères = 1 sms crédité
Plus de 160 caractères = plusieurs sms crédités
En bref :
- 160 caractères de l’alphabet GSM autorisés pour le message (incluant certains caractères spéciaux)
- 11 caractères autorisés pour l’en-tête (pas de caractères spéciaux)
- 20 caractères autorisés pour l’URL de redirection
Hormis les lettres de l’alphabet latin (en majuscules et en minuscules), il est possible de placer des chiffres dans vos messages, ainsi que quelques caractères spéciaux.
Caractères GSM autorisés :
| @ | £ | $ | ¥ | è | é | ù | ì |
| ò | Ç | Ø | ø | Å | å | ||
| Δ | _ | Φ | Γ | Λ | Ω | Π | Ψ |
| Σ | Θ | Ξ | ^ | { | } | \ | [ |
| ~ | ] | | | € | Æ | æ | ß | É |
| ! | « | # | ¤ | % | & | ‘ | |
| ( | ) | * | + | , | – | . | / |
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | ||||||
| : | ; | < | = | > | ? | ¡ | |
| A | B | C | D | E | F | G | H |
| I | J | K | L | M | N | O | P |
| Q | R | S | T | U | V | W | X |
| Y | Z | ||||||
| Ä | Ö | Ñ | Ü | § | ¿ | ||
| a | b | c | d | e | f | g | h |
| i | j | k | l | m | n | o | p |
| q | r | s | t | u | v | w | x |
| y | z | ||||||
| ä | ö | ñ | ü | à |
| \ | [ | ] | { | } | ~ | ^ | | | € |
Le SMS Unicode (UCS-2/UTF-16)
Si vous utilisez dans votre message un caractère ne figurant pas dans la liste de codage 7 bits, votre message passe en mode Unicode. Pour le SMS Unicode, il s’agit d’un message utilisant un codage de 16 bits. Dans ce cas de figure, le nombre total de caractères est beaucoup plus restreint, avec seulement 70.
Ici, il est question de caractères provenant d’alphabets non latins (chinois, arabe, cyrillique, etc.) ou de caractères spéciaux comme des emojis ou des symboles particuliers. Cela permet donc d’envoyer des messages dans toutes les langues du monde, y compris certains dialectes régionaux, mais aussi de se permettre quelques fantaisies, notamment avec les émoticônes.
Bon à savoir
- Attention, n’oubliez pas que désormais la mention STOP SMS est obligatoire dans tous les SMS commerciaux. Il faudra donc penser à soustraire cette même mention au nombre de caractères autorisés lorsque vous construirez votre message. Concernant les SMS informatifs, il n’y a évidemment pas besoin du « STOP SMS », donc on conserve le nombre de caractères autorisé de base.
- Pour vous aider, certains sites mettent à disposition des calculateurs de longueur de SMS. Cependant, sachez que la plupart des plateformes spécialisées dans l’envoi de SMS commerciaux indique le nombre exact de caractères au fur et à mesure que vous écrivez le message.
- Pour le lien de redirection, il est vivement conseillé d’utiliser un outil pour raccourcir l’URL.
- N’oubliez pas non plus que le fit d’insérer des champs de personnalisation dans vos SMS peut ajouter des caractères non codés GSM, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires.
- Sachez que si vous utilisez un seul caractère en dehors du jeu de caractères GSM, votre message sera divisé en plusieurs messages si vous dépassez 70 caractères.
La limitation du nombre de caractères autorisé dans les SMS prouve une fois de plus à quel point il est important de concevoir un message court, précis, clair et percutant. Cela permettra non seulement de respecter les limites imposées, mais aussi d’envoyer un message à la fois facile à mémoriser et le plus impactant possible.
