Les règles d’envoi de courriels sont d’une importance capitale pour assurer la livraison réussie des messages dans les boîtes de réception des utilisateurs. Orange a récemment révisé ses exigences pour les expéditeurs, en s’alignant ainsi sur des pratiques similaires à celles déjà mises en œuvre par Yahoo, Google et Microsoft. Ces nouvelles règles visent à améliorer l’intégrité et la sécurité des communications électroniques tout en réduisant le nombre de messages marqués comme spam. Voici un aperçu détaillé de ces exigences mises à jour et de quelques conseils pratiques pour garantir une meilleure délivrabilité.
Nouvelles exigences pour les expéditeurs selon Orange
Les nouvelles directives d’Orange comprennent plusieurs points clés destinés à aider les expéditeurs à éviter que leurs courriels ne soient étiquetés comme spam. Pour répondre favorablement aux critères d’Orange, il est essentiel de suivre les standards SMTP, d’assurer une bonne configuration DNS, et de mettre en place des mécanismes d’authentification nécessaires. Passons en revue ces exigences de manière plus détaillée.
Respect des standards SMTP et inclusion des en-têtes obligatoires
Pour que vos emails soient acceptés par la plateforme d’Orange, ils doivent inclure des en-têtes conformes aux protocoles RFC décrits. Les protocoles tels que Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) et Internet Message Format fournissent des lignes directrices claires sur la structure adéquate des courriels. Respecter ces normes est crucial pour garantir que les messages ne seront pas rejetés ou marqués comme indésirables.
Surveillance des IP et noms de domaine
Il est également conseillé de surveiller vos adresses IP et noms de domaine pour détecter leur présence sur des listes de blocage en temps réel. Des outils comme ceux de Abusix, Spamhaus et Cloudmark permettent de vérifier si vos informations figurent sur ces listes, ce qui pourrait affecter négativement votre capacité à livrer des courriels.
Configuration correcte du DNS
Votre adresse IP doit avoir un enregistrement reverse DNS valide, et votre nom de domaine doit comporter des enregistrements A ou MX valides. Une configuration DNS correcte aide à prouver que vous êtes un expéditeur légitime, ce qui augmente vos chances de voir vos messages parvenir à destination sans encombre.
Activation du chiffrement
Orange recommande fortement l’utilisation de TLS pour chiffrer la communication entre votre serveur SMTP et leur plateforme. Le chiffrement assure la confidentialité et l’intégrité des messages pendant le transit, ce qui est particulièrement important pour lutter contre les interceptions et autres attaques.
Mécanismes d’authentification requis
Pour augmenter la sécurité des emails, Orange exige désormais au moins un des mécanismes d’authentification suivants :
- SPF (Sender Policy Framework)
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
- ARC (Authenticated Received Chain) pour les messages transférés
Ces mécanismes ajoutent différentes couches de vérification permettant de confirmer que les courriels proviennent bien du domaine qu’ils prétendent représenter.
Lignes directrices pour grands et petits expéditeurs
Les exigences en matière de livraison peuvent varier légèrement selon que vous soyez un petit ou un grand expéditeur. Cependant, certaines bonnes pratiques demeurent universelles. Le tableau suivant résume les principales directives applicables, quel que soit le volume de courriels envoyé.
| Critère | Petits expéditeurs | Grands expéditeurs |
|---|---|---|
| Nombre maximum de connexions simultanées | 2 | 2 |
| Nombre de destinataires par message | 100 | 100 |
| Taille maximale des emails | 45MB | 45MB |
| Mécanismes d’authentification exigés | SPF recommandé, DKIM, DMARC recommandés | SPF, DKIM, DMARC obligatoires |
| Chiffrement TLS | Fortement recommandé | Obligatoire |
| Liste de distribution | Doit être régulièrement mise à jour | Doit être rigoureusement maintenue |
Spécificités pour les grands expéditeurs
Outre les directives générales, les grands expéditeurs doivent suivre des pratiques spécifiques pour garantir la meilleure délivrabilité possible de leurs emails. Parmi celles-ci, on compte le respect des pratiques recommandées par SignalSpam, une réduction du taux de plaintes des utilisateurs à moins de 1 %, et l’interdiction stricte d’acheter des listes de courriels.
Pratiques recommandées par SignalSpam
SignalSpam est un partenariat public-privé français qui permet aux internautes de signaler les courriels qu’ils considèrent comme spam. Les grandes entreprises sont invitées à respecter les meilleures pratiques recommandées par cette entité afin de réduire au minimum la perception de leurs courriels comme étant du spam. Par exemple, cela peut inclure des mesures proactives telles que l’intégration des rebonds et des demandes de feedback.
Gestion des listes de diffusion
Une gestion efficace des listes de diffusion passe par l’utilisation de techniques appropriées pour permettre aux utilisateurs de s’inscrire (OptIn) et de se désinscrire facilement (OptOut). Entretenir régulièrement ces listes pour éliminer les adresses invalides permet non seulement de maintenir une bonne réputation d’expéditrice, mais aussi de minimiser les risques de rejets systématiques.
Avec les nouvelles exigences d’Orange en matière d’envoi de courriels, les expéditeurs sont encouragés à adopter des pratiques optimales pour assurer une délivrabilité élevée. Qu’il s’agisse de petits ou de grands volumes d’envois, le respect des directives présentées garantit non seulement que les messages atteignent leurs destinataires, mais qu’ils le font de manière sécurisée et efficace. En intégrant ces pratiques recommandées, les expéditeurs peuvent espérer une réduction des problèmes associés à la livraison des courriels et une amélioration de la satisfaction de leurs utilisateurs finaux.
