O email marketing é um recurso essencial no contexto de uma estratégia de inbound marketing. É uma ferramenta que desempenhará um papel crucial na geração de leads qualificados, na fidelização, no envolvimento e no aumento das vendas. Explicamos-lhe porque é que esta dupla funciona tão bem.
Para relembrar, o inbound marketing, ou “marketing de entrada”, visa atrair os potenciais clientes de forma orgânica, de modo que sejam eles a aproximar-se de si em vez do contrário. Esta estratégia inclui quatro fases distintas: atrair, converter, finalizar e fidelizar.
O papel do email marketing no inbound marketing
O email marketing é uma estratégia chave utilizada tanto no outbound marketing como no inbound marketing.
No caso do inbound, o seu email é enviado a pessoas que deram previamente o seu consentimento para recebê-lo, mostrando já um mínimo de interesse pela sua marca e pelos seus produtos/serviços. Aqui, não há envio em massa para um público mal direcionado, logo existem menos riscos de acabar nas caixas de spam. Isso também permite afastar aqueles que não estão interessados em si ou nas suas ofertas, evitando gastar dinheiro inutilmente numa campanha para um público inadequado.
Com o marketing de entrada, não vai ao encontro do potencial cliente para pedir que lhe forneça as suas informações. É ele quem se aproxima de si, quem dá o primeiro passo ao fornecer os seus dados. A subtileza está toda aqui.
O email marketing utilizado num contexto de inbound é acessível a qualquer tipo de empresa. Oferece um conteúdo relevante, de qualidade e adaptado ao público-alvo. É um excelente meio de atrair tráfego ao seu site de forma natural, de criar envolvimento, de direcionar a comunicação a um certo perfil de comprador, de personalizar o seu conteúdo e as suas ofertas. Além disso, recordemos que o email marketing traz um retorno muito interessante, apesar de ser económico de implementar.
Inbound marketing e email marketing: dicas para melhorar a sua estratégia
Conhecer o seu público-alvo com precisão
É essencial conhecer perfeitamente o público que deseja atingir. Aqui entra o Buyer Persona, porque lhe permitirá definir precisamente a quem se está a dirigir.
Segmentar o seu público-alvo
Depois de definir os seus personas, pode avançar para a segmentação do seu público em grupos estabelecidos com base em características precisas (persona, etapa do ciclo de vida do cliente, etc.). Como terá percebido, o objetivo do email marketing no inbound é enviar mensagens pertinentes e altamente direcionadas, que respondem às questões e necessidades específicas do seu público. Assim, cada informação recolhida sobre os seus contactos é valiosa.
Apurar o timing
Tudo está no timing, ou seja, enviar a mensagem certa no momento oportuno. Para isso, deve considerar a jornada do comprador, bem como a sua personalidade e hábitos de vida. Por exemplo, nem todos leem os seus emails à mesma hora.
Aprimorar o conteúdo e o assunto do email
Cada detalhe é importante: a ortografia, a gramática, o tom, a escolha das palavras, a apresentação. O seu email reflete não só a sua empresa, mas também a sua capacidade de se dirigir ao seu público de forma adequada. A mensagem deve ser clara, concisa, atrativa e interessante. Deve nutrir o leitor, trazendo-lhe valor.
Considere também o assunto do email, que é a primeira coisa que o seu leitor verá. Este elemento é um fator determinante para a abertura da mensagem e deve ser trabalhado com o maior cuidado. Deve ser simultaneamente curto e impactante, despertando a vontade de seguir em frente.
Manter a relação com os seus potenciais clientes
Seja consciente de que o seu potencial cliente não se tornará necessariamente um cliente logo ao primeiro email recebido. É uma relação que se constrói a longo prazo e se alimenta aos poucos. Para ganhar o interesse e a confiança do seu alvo, deve continuar a enviar conteúdos que representem um verdadeiro valor para ele.
Saiba que cada campanha de inbound marketing por email é diferente. Não tenha receio de experimentar várias técnicas para encontrar aquelas que funcionam melhor (conteúdo, design, planeamento de envio, etc.). O acompanhamento das estatísticas e a análise dos resultados ajudarão a obter uma visão geral e a perceber o que funciona bem ou não.
