Quando envia emails, é essencial que estes cheguem aos seus destinatários e se encontrem na sua caixa de entrada em vez de num ficheiro auxiliar ou no spam. A entregabilidade e o placement na caixa de entrada estão intrinsecamente relacionados e contribuem amplamente para o sucesso das suas campanhas de emailing. Descubra as melhores práticas para melhorar o seu placement na caixa de entrada e, assim, aumentar a sua taxa de entregabilidade.
O que se entende por placement na caixa de entrada?
Quando envia um email, o seu objetivo é que este seja colocado diretamente na caixa de entrada do destinatário. Falamos aqui da caixa principal, não de categorias do tipo “Outros”, “Promoções”, e muito menos no spam ou nos indesejados.
Porquê? Porque os emails recebidos na caixa principal têm muito mais hipóteses de ser abertos e lidos do que aqueles que acabam nas outras pastas.
O placement na caixa de entrada depende do fornecedor de email que fará a seleção em função do conteúdo da mensagem e da reputação do remetente. Daí a importância de cuidar particularmente destes dois elementos.
Assim, o seu objetivo principal para que a sua campanha seja um sucesso, é garantir que os seus emails cheguem ao lugar certo. Pergunta-se como melhorar o placement na caixa de entrada?
10 boas práticas para otimizar o seu placement na caixa de entrada
Se os emails que envia não são vistos, nem abertos, nem lidos pelos seus destinatários, a sua taxa de entregabilidade será má, tal como a sua taxa de engagement. Para evitar isso, aqui estão 10 boas práticas a implementar:
1) Utilize listas de subscritores de qualidade
A primeira etapa para melhorar o seu placement na caixa de entrada é garantir que está a enviar emails a uma lista de subscritores de qualidade. Evite comprar ou alugar listas de emails já construídas ou recolher endereços de forma não ética. Prefira antes obter contactos voluntários.
Pense também em limpar regularmente as suas listas para que se mantenham atualizadas. Aqui, a utilização de um software especializado na verificação e limpeza de listas de contactos pode ser extremamente útil, ou mesmo indispensável se estas forem volumosas.
2) Assegure-se de obter autorização dos seus contactos antes de enviar os seus emails
Uma regra essencial e que mais é obrigatória visto que é a Lei. Antes de enviar emails aos seus subscritores, deve obter a sua permissão explícita. Utilize formulários de inscrição de double opt-in nos quais estes podem confirmar o seu interesse.
Isso permitir-lhe-á manter uma lista de subscritores empenhados e interessados nas suas comunicações, mas também reduzirá significativamente o risco de queixas por spam.
3) Evite práticas de spam
Para melhorar a sua taxa de entregabilidade, evite a todo o custo certas práticas como a utilização de palavras suspeitas no assunto ou no corpo dos seus emails, mensagens não pertinentes ou enganosas.
Assegure-se também de colocar um link de cancelamento de subscrição no seu email. Este deve ser claro e visível. As pessoas que pretendam assim cancelar a subscrição poderão fazê-lo facilmente, evitando-lhe aqui também queixas por spam.
4) Teste antes de passar aos envios reais
Crie uma lista de contactos de teste, um pouco à maneira de uma repetição antes do espetáculo. Esta pode ser constituída por colegas ou amigos, por exemplo. Antes do envio final, comece por endereçar o email às pessoas desta lista para verificar se este chega ao local certo.
Terá assim a possibilidade de detectar eventuais problemas de entregabilidade sem que isso afete a sua campanha.
5) Segmente as suas listas de subscritores
A segmentação das suas listas de contactos é uma forma eficaz de aumentar a sua entregabilidade. Agrupe os seus subscritores em função das suas características demográficas (idade, estado civil, profissão, etc.), dos seus comportamentos de compra, dos seus interesses, etc.
Ao enviar conteúdos direcionados e relevantes a segmentos específicos, aumenta as suas hipóteses de obter taxas de abertura elevadas.
6) Cuide da qualidade dos seus emails
Antes de enviar as suas mensagens, controle a sua qualidade (ortografia, formatação, links, botões de ação, imagens, etiquetas html, etc.). Se necessário, utilize ferramentas de verificação para identificar eventuais problemas ou erros.
Os emails bem concebidos e isentos de erros têm muito mais hipóteses de alcançar a caixa de entrada dos seus destinatários.
7) Autentique os seus emails
A autenticação dos emails é um aspeto essencial para garantir a entregabilidade e o placement na caixa de entrada. Trata-se de um conjunto de técnicas que permitem aos FAI verificar a autenticidade do remetente de uma mensagem. Entre os métodos comummente utilizados, encontram-se o SPF, o DKIM e o DMARC.
8) Seja coerente na sua frequência de envio
A frequência de envio dos seus emails pode também influenciar o seu placement na caixa de entrada.
Seja coerente nos seus envios e evite bombardear os seus subscritores com demasiados emails em pouco tempo. Estabeleça um calendário preciso e estratégico.
9) Monitorize as suas estatísticas de engagement
Ultimamente, parece que os FAI e os seus filtros anti-spam estão a utilizar cada vez mais (entre outros) as medidas relativas à taxa de engagement para decidir sobre o placement na caixa de entrada. Estas incluem a abertura, os cliques, as respostas, etc.
Pode, portanto, ser sensato manter um olho nestas métricas e assegurar que estas se mantenham elevadas.
10) Permita a atualização das preferências
Dar a possibilidade aos seus subscritores de atualizar as suas preferências numa página dedicada permite-lhes escolher o tipo de conteúdos e a frequência dos envios.
Além de aumentar a sua confiança e o seu engagement, esta prática permitir-lhe-á também manter uma taxa de entregabilidade elevada.
Melhorar o placement na caixa de entrada e a entregabilidade dos seus emails é crucial para alcançar eficazmente o seu público-alvo. Seguendo os conselhos práticos aqui apresentados, aumenta as suas hipóteses de chegar diretamente aos seus destinatários e maximizar o impacto das suas comunicações.
