Progresso é bom, mas não é tudo. Num momento em que a IA generativa, os conteúdos dinâmicos e a personalização em tempo real dominam o nosso quotidiano, é importante voltar um pouco ao essencial. E é precisamente a Litmus que ajusta o foco com o seu relatório sobre o estado do email em 2025. Primeira evidência que emerge: por trás das inovações e promessas tecnológicas, os fundamentos continuam a ditar o desempenho. E talvez seja isso que mais frequentemente esquecemos: sem uma base sólida, qualquer estrutura desmorona, independentemente do génio das ferramentas. Limpeza de listas, deliverability, explosão da IA: vamos aprofundar este relatório de 2025 e ver o que ele revela.
1) Um em cada seis emails de marketing nunca chega à caixa de entrada
Um número que assusta os marketers: 16,67 % dos emails de marketing são filtrados como spam ou bloqueados antes mesmo de serem vistos pelos destinatários.
As razões? Listas demasiado antigas, endereços inativos, práticas de coleta duvidosas e/ou uma má reputação de remetente.
No entanto, as boas práticas básicas são amplamente conhecidas:
- Manter uma base limpa e atualizada,
- Monitorizar a reputação do domínio,
- Estimular o envolvimento dos assinantes.
É nestes três princípios fundamentais que a Captain Verify concentra a sua experiência. Ao limpar as listas de contactos, eliminando endereços inválidos, inativos ou arriscados (domínios temporários, erros de sintaxe, etc.), a plataforma reduz drasticamente o risco de colocação em spam e protege o desempenho real das campanhas.
Em 2025, verificar os emails antes do envio não é claramente uma opção, mas uma passagem obrigatória, uma condição sine qua non.
2) Erros nos emails comprometem a deliverability… e a confiança
Enviar um email para um endereço inválido, inserir um link quebrado ou deixar passar um erro de tag são erros demasiado frequentes que impactam a deliverability e mancham a percepção que o público tem de uma marca.
O relatório aponta que 47 % das equipas de marketing, quase metade, utilizam ferramentas de renderização e compatibilidade de emails para antecipar estes erros, enquanto que 43 % continuam a testar manualmente ou mesmo após o envio.
A confiança dos clientes é difícil de conquistar, e os emails com erros ou que não podem ser exibidos apenas prejudicam a sua causa.
Explica Litmus.
Em outras palavras, cada erro (visível ou invisível) é um ponto de confiança perdido. E a confiança é algo difícil de reconstruir no email marketing.
Para a Captain Verify, este facto reforça a importância de realizar sistematicamente uma limpeza prévia:
- Eliminar endereços inativos, de risco ou incorretos,
- Reduzir os hard bounces,
- Preservar a reputação do domínio e do IP.
Associada a uma estrutura de email testada e cuidada, esta limpeza prévia permite evitar erros dispendiosos, assegurar a deliverability a longo prazo e proporcionar uma boa experiência aos destinatários.
Uma vez estabelecidas estas bases, é a vez da tecnologia. De facto, a IA promete hoje redefinir a forma como os emails são pensados, redigidos e enviados.
3) A adoção da IA redefine a criação de emails
A IA está agora omnipresente. De acordo com o nosso relatório de referência, 49 % das empresas utilizam-na para redigir os seus emails, e 41 % para conteúdos dinâmicos. Outro dado interessante: 89 % dos especialistas de marketing preveem que até 75 % das suas operações de marketing por email serão geridas pela IA até ao final de 2026.
A questão sobre quais são as utilizações da inteligência artificial que têm mais impacto no marketing por email traz as seguintes conclusões:
- Ferramentas de IA generativa (conteúdo, geração de imagens, etc.) – 25 %
- Personalização do conteúdo dos emails (assunto, corpo do texto, etc.) – 18 %
- Análise do desempenho das campanhas para identificar tendências e insights – 16 %
- Otimização das horas de envio – 14 %
A IA está a revolucionar o marketing por email, permitindo estratégias proativas: previsão do envolvimento, otimização das horas de envio e personalização do conteúdo em larga escala.
Thamina Christensen (Gestora de Produto na Oracle)
A inteligência artificial já ultrapassou amplamente a fase de tendência e apresenta-se como uma nova norma que cresce e muda a cada dia. Queiramos ou não, é preciso agarrar esta oportunidade. As empresas que não se equiparem ou que não testarem estas ferramentas 5.0 correm o risco de ficar para trás e rapidamente fora do jogo, tanto na criação como na análise e desempenho.
Enviar apenas para enviar melhor
Em 2025, as campanhas eficazes são aquelas que respeitam os fundamentos. O que o relatório de 2025 da Litmus nos lembra é que o desempenho não se compra apenas com uma pitada de IA. As novas ferramentas, por mais sofisticadas que sejam, não compensam a falta de rigor. O que é necessário, acima de tudo, são bases limpas, envios bem pensados e uma segmentação inteligente.
Um em cada 6 emails nunca é entregue? Limpe as suas listas de contactos.
Os erros corroem a confiança dos assinantes? Teste, verifique, assegure-se com antecedência.
A IA promete maravilhas? Domine-a, aproveite o que ela tem a oferecer para melhorar as suas campanhas.
Estes gestos combinados irão influenciar diretamente a deliverability, o envolvimento da sua audiência e o seu ROI. Ter sucesso significa, antes de mais nada, investir onde realmente importa.
Um último conselho para o caminho: deixe de lado a ideia de que melhorar significa fazer mais, pois em 2025, o objetivo final é enviar menos, mas enviar melhor.
