Sabe-se que a reputação de uma empresa é primordial. Mas e quanto à sua reputação online, ou mais precisamente, a sua reputação como remetente de email? Se você baseia uma boa parte da sua comunicação no envio de e-mails, então esse fator deve ser absolutamente levado em conta. Neste artigo, convidamos você a entender melhor o conceito de reputação de endereço IP, implementar as melhores práticas para manter uma presença confiável e otimizar o impacto de suas campanhas.
Compreender a reputação de endereço IP
A reputação de um endereço IP consiste em avaliar a sua confiabilidade no contexto das atividades online. Um endereço IP com boa reputação geralmente está associado a comportamentos online legítimos, enquanto uma má reputação pode indicar atividades maliciosas.
Medição e manutenção da reputação do seu endereço IP são cruciais para garantir que seus envios cheguem ao destino.
Os fatores que influenciam a reputação de endereço IP
Vários fatores são considerados ao avaliar a reputação de um endereço IP. Aqui estão os principais a considerar:
O histórico de atividades
O histórico de atividades associadas a um endereço IP é um indicador chave. Endereços IP envolvidos em atividades suspeitas ou maliciosas provavelmente terão uma reputação inferior.
Os bounces
Os bounces ocorrem quando um servidor de e-mail não consegue entregar um email. Uma alta taxa de bounces, especialmente para endereços inexistentes, pode sinalizar atividades de spam ou listas de endereços não verificadas, afetando negativamente a reputação do endereço IP.
As reclamações de spam
As reclamações de spam de usuários ou destinatários podem ter um impacto significativo na reputação de um endereço IP. Os serviços de mensagem e os fornecedores de segurança levam em conta o número de reclamações recebidas para avaliar a confiabilidade de um endereço IP.
As listas negras
As listas negras geridas por organismos de segurança online reúnem endereços IP associados a atividades maliciosas e relatados por várias fontes. Uma presença nessas listas pode afetar seriamente a reputação de um endereço IP.
O tráfego
A análise do tráfego de entrada e saída de um endereço IP pode revelar comportamentos suspeitos, como o envio em massa de e-mails indesejados ou phishing, por exemplo, impactando negativamente a reputação.
Endereços IP compartilhados
Frequentemente usados em ambientes de hospedagem compartilhada, eles podem causar problemas. De fato, se outros usuários que compartilham o mesmo endereço IP estiverem envolvidos em atividades maliciosas, isso pode influenciar a reputação de remetentes legítimos.
A frequência das mudanças
Endereços IP que mudam frequentemente podem atrair suspeitas. Isso pode ser um sinal de tentativas de escapar da detecção alterando constantemente o endereço de origem das atividades maliciosas.
O papel do Sender Score na reputação de endereço IP
O Sender Score é um indicador chave usado no campo do marketing por email para avaliar a reputação de um remetente de emails, geralmente associado a um endereço IP específico. Esta métrica é desenvolvida e gerida pela Return Path, uma empresa especializada na gestão da deliverability de emails.
O Sender Score atribui uma nota numérica a um endereço IP do remetente com base em vários fatores relacionados à deliverability dos emails. A faixa de pontuações geralmente vai de 0 a 100.
Um Sender Score alto indica que o remetente é considerado confiável, o que melhora a deliverability. Em contrapartida, uma pontuação muito baixa pode levar a problemas, como a quarentena de emails nos filtros anti-spam. Portanto, o Sender Score permite que os profissionais de comunicação por email otimizem suas campanhas online e mantenham uma boa reputação.
Como melhorar a reputação do seu endereço IP
Melhorar a reputação de um endereço IP é essencial para garantir a deliverability dos seus envios de emails. Propomos, portanto, 7 estratégias eficazes para implementar:
1) Seguir as boas práticas de envio de emails
Utilize listas de assinantes DOI para garantir que seus destinatários consentiram explicitamente em receber seus e-mails.
Evite enviar mensagens para endereços inválidos ou obsoletos, o que pode resultar em bounces e afetar negativamente sua reputação.
2) Gerenciar as reclamações
Monitore regularmente a taxa de reclamações de spam. Reduza o número de reclamações oferecendo aos usuários uma maneira fácil de cancelar a assinatura e enviando e-mails apenas para destinatários interessados. Certifique-se também de que os pedidos de cancelamento de assinatura sejam processados rapidamente para evitar que os usuários sinalizem suas comunicações como spam.
3) Otimizar as práticas de autenticação
Implemente protocolos de autenticação como SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) para provar que seus emails são legítimos.
4) Manter a higiene das suas listas de emails
Limpe regularmente suas listas de assinantes removendo endereços obsoletos, contatos inativos e endereços que frequentemente resultam em bounces.
5) Evitar atividades suspeitas
Evite atividades que possam ser interpretadas como spam, como o envio em massa de emails em um curto espaço de tempo. Respeite os limites de envio recomendados pelo seu provedor de serviços de e-mail.
6) Monitorar regularmente a reputação do endereço IP
Use ferramentas como o Sender Score para monitorar a reputação do seu endereço IP. Seja proativo para resolver problemas que possam afetar sua pontuação, não espere que eles se instalem para tomar medidas.
7) Solicitar aos usuários que marquem os emails como “Não é Spam”
É tão simples que muitos não pensam nisso automaticamente! Incentive os destinatários a marcarem seus emails como “não é spam” se os acharem legítimos. Isso ajudará a melhorar sua reputação de remetente.
Ao implementar essas melhores práticas, você poderá gradualmente melhorar a reputação do seu endereço IP, o que terá um impacto positivo na deliverability dos seus emails e fortalecerá a confiança dos usuários. É uma gestão que deve ser contínua para garantir uma boa reputação a longo prazo.
