Estamos a evoluir num mundo onde as comunicações profissionais são feitas principalmente por email. Seja para marketing, interações com clientes ou operações promocionais. Assim, a validade dos endereços de email que você utiliza é crucial, tanto para o sucesso das suas campanhas como para a reputação da sua empresa. Neste artigo, convidamo-lo a descobrir quais são as consequências negativas dos endereços inválidos, e o que deve verificar num email. A descobrir também, as melhores práticas para evitar que maus emails sejam frequentemente incluídos nas suas listas.
Breve lembrete sobre a validação dos emails
A validação dos emails consiste em verificar se um endereço de email fornecido é exato e está associado a um domínio de email ativo. O seu principal objetivo é otimizar a deliverability das mensagens ao detectar erros de digitação, endereços mal formatados ou inexistentes. Também permite evitar spam, minimizar o bounce rate e prevenir certas atividades fraudulentas.
As consequências negativas dos endereços inválidos nas suas campanhas de emailing
Aumento do bounce rate
Quando um email é enviado para um endereço de email inválido, é devolvido ao remetente com uma mensagem de erro em vez de chegar à caixa de entrada do destinatário. É isso que se chama bounce rate. Quanto maior, pior é a deliverability e mais comprometida pode estar a sua reputação de remetente.
Mau impacto na reputação de remetente
Se enviar emails para um grande número de endereços inválidos, isso pode levar ao seu posicionamento como indesejado ou spam pelos fornecedores de email, prejudicando a sua reputação de remetente. Pode também acabar por ser definitivamente bloqueado, ou mesmo colocado numa lista negra.
Diminuição da taxa de abertura e envolvimento
Se a sua lista de distribuição incluir muitos endereços inválidos, isso significa que muitos emails não chegarão ao destino desejado, resultando numa diminuição do número de emails abertos e da taxa de envolvimento, consequentemente, menos sucesso para a sua campanha.
Perda de tempo, recursos e dinheiro
As equipas de marketing ou comunicação podem perder tempo a criar e planear campanhas de emailing. Sem contar o orçamento e os recursos materiais disponibilizados. Se os endereços não forem válidos, esses esforços e recursos são em vão.
Para evitar esses inconvenientes significativos, é essencial verificar regularmente os endereços de email para garantir que são válidos e ativos antes de enviar mensagens.
Como verificar a validade dos emails?
Existem várias formas de verificar a validade dos endereços de email. Aqui estão algumas das abordagens mais utilizadas:
Verificar a sintaxe e estrutura
Trata-se de verificar se o endereço fornecido respeita as regras sintáticas, nomeadamente a parte local, o símbolo @, e o nome de domínio.
Verificar o domínio
Além da validação sintática, verifique também se o nome de domínio existe e está ativo. Para isso, pode efetuar um pedido DNS.
Verificar o servidor de email
Este método consiste em verificar se o servidor de email associado ao nome de domínio é válido e ativo. Para tal, é necessário enviar um pedido ao servidor de email para verificar se o domínio pode receber correios eletrónicos.
Esta verificação pode ser realizada usando o protocolo SMTP.
Enviar um email de verificação
Este método consiste em enviar um email de teste para o endereço fornecido, verificar se o utilizador o recebe e realiza uma ação específica, como clicar num link de confirmação. Isto permite assegurar que o endereço realmente existe, e avaliar o envolvimento do destinatário.
Utilizar serviços de terceiros
Existem serviços online como o Captain Verify e APIs que oferecem ferramentas de verificação de lista de emails (sintaxe, servidor de email, email de verificação). Permitem combinar vários métodos, além de identificar e remover alguns problemas como endereços descartáveis. O Captain Verify é um serviço especializado que oferece uma validação mais rápida e precisa.
Como saber se um email é válido? : 4 boas práticas
1) A validação em tempo real
Quando os utilizadores fornecem o seu endereço de email num formulário ou no momento da inscrição, a instalação de algumas ferramentas dedicadas permite verificar em tempo real se o email indicado é válido. Isto impede que endereços mal formatados sejam adicionados à lista.
2) O double opt-in
O double opt-in é muito útil para evitar endereços inválidos numa lista de contactos. De facto, este processo em duas etapas requer que o utilizador confirme a sua intenção de subscrever a uma lista de distribuição, após ter submetido inicialmente o seu endereço de email. Permite assim ter uma confirmação sobre a exatidão do email fornecido, menos erros de digitação, assim como uma melhor proteção contra submissões automáticas feitas por bots ou por software malicioso.
3) Utilização de captchas
Os captchas apresentam-se sob a forma de pequenos desafios visuais ou interativos que os utilizadores devem resolver ao submeterem um formulário online. Ao adicionar um captcha ao seu formulário de inscrição ou de recolha de endereços de email, você evita submissões automáticas que possam incluir emails inválidos.
4) A limpeza regular das listas
Como já mencionámos várias vezes, é essencial limpar regularmente as suas listas de contactos para identificar e remover endereços de email inválidos. Para isso, pode usar ferramentas de validação de emails como o Captain Verify.
Ao aplicar estas 4 medidas preventivas, será capaz de reduzir efetivamente o número de emails inválidos e manter listas mais limpas e melhor segmentadas. Uma excelente forma de melhorar a deliverability dos seus envios e de reduzir os problemas relacionados com bounces assim como com a sua reputação de remetente.
