Todos os dias, centenas de milhares de milhões de emails inundam as nossas caixas de entrada. Não é de estranhar que as marcas tenham dificuldade em destacar-se. O problema já não é enviar uma mensagem: é conseguir existir no meio de todo este amontoado. Em França, cada um de nós recebe em média mais de uma centena de emails por dia. Perante esta avalanche digital, surge uma questão inevitável: poderá o email marketing ainda atingir o seu alvo? A resposta é sim, mas apenas se as regras do jogo forem repensadas.
Número de emails recebidos por dia: números chave e significado
De acordo com o Email Statistics Report 2021-2025 de Radicati, o número total de emails profissionais e de consumidores enviados e recebidos por dia deverá atingir mais de 376 mil milhões até ao final do ano de 2025, em comparação com 361,6 mil milhões em 2024.
O volume mundial de emails está em constante aumento. Este crescimento mostra que este canal continua a ser privilegiado, tanto pelas marcas como pelos utilizadores. Contudo, isto faz surgir um novo desafio: quanto mais mensagens houver, mais difícil se torna distinguir-se da massa. A diferença já não está tanto na qualidade das ofertas, mas na atenção do público. Isso significa que já não basta simplesmente enviar, mas ser escolhido e lido.
8,3 mil milhões de emails são enviados todos os dias em França. (independant.io)
Relacionando este número com a população francesa (cerca de 68 milhões), isso representa mais de 122 emails diários por pessoa. Embora os usos variem bastante (B2B, B2C, etc.), este número ilustra o elevado nível de saturação deste canal no Hexágono.
Os utilizadores são extremamente solicitados, muitas vezes em excesso. A abertura de um email já não é algo automático; a pessoa deve decidir conscientemente abri-lo, e muitas mostram-se cada vez mais desconfiadas. Neste contexto, o momento do envio, o nome do remetente, e o assunto tornam-se de grande importância.
19,8 % dos utilizadores cancelam a subscrição por receberem demasiadas mensagens. (independant.io) Quase 1 em cada 5 utilizadores sai de uma lista não porque o conteúdo é mau, mas porque o volume é considerado excessivo. Esta informação prova quão crucial é a frequência de envio.
O que se pode deduzir?
É o fim do email? Não, bem pelo contrário. Estes dados provam que continua a ser um canal muito privilegiado. O verdadeiro problema reside no facto de estar sobrelotado. Não se trata de uma questão técnica, mas de uma questão de atenção por parte do utilizador. Quanto mais opções o ser humano tem, mais difícil se torna escolher e decidir.
Uma perda de eficácia do email marketing e uma diminuição da taxa de abertura
Menos atenção e mais filtros, é o que se constata muito claramente. Perante esta solicitação excessiva, os utilizadores reagem cancelando a subscrição ou nunca abrindo certos emails, implementando regras de triagem automática, utilizando alias dedicados às inscrições. Tudo isto sem mencionar o filtro efetuado pelas plataformas de email (Gmail, Outlook) que se tornam cada vez mais rigorosos.
Do lado das marcas, estas devem rever a sua estratégia e considerar estas mudanças sob pena de não conseguir aguentar a distância. De facto, ao enviar emails sem consideração pelo timing ou pertinência, correm o risco de perder o envolvimento do seu público, de ter cancelamentos de subscrição mais numerosos e, a longo prazo, ver a sua reputação de remetente deteriorar-se.
Menos mas melhor, ou a necessidade de apostar essencialmente na qualidade
Para ter sucesso em 2025, é necessário mudar para uma lógica de valor em relação às mensagens enviadas. Cada email deve ter uma utilidade imediata, responder a uma necessidade real, ou oferecer uma experiência pertinente. A estratégia vencedora é agora menos emails, mas emails melhor concebidos, melhor direcionados e melhor medidos.
A era do targeting comportamental
É melhor uma mensagem perfeitamente direcionada do que uma newsletter genérica enviada a toda a base. Isso implica:
- Uma análise precisa do comportamento (cliques, páginas vistas, compras)
- Um o envio centrado em factos concretos (abandono de carrinho, diminuição de atividade, interesse por uma categoria)
Automatizar mantendo a humanidade
A automação inteligente permite manter-se relevante, desde que:
- Segmente de forma muito precisa,
- Personalize as mensagens (indo além do primeiro nome),
- Varie os formatos (email de texto curto, imagem, vídeo, conteúdo dinâmico).
Conselhos práticos para se destacar numa caixa de entrada saturada
Trabalhe nos seus assuntos e cabeçalhos
Devem suscitar curiosidade sem cair no clickbait. O objetivo é levar à abertura e permanecer coerente com o conteúdo.
Considere o timing de envio
Parece que terça-feira é o dia mais adequado para envios de campanha, seguido de quinta-feira e quarta-feira. Não se esqueça de que a hora deve estar alinhada com o dia, com vários horários adequados das 9h às 18h.
Cuide do seu nome de remetente
Coloque o nome da sua empresa para que a pessoa o identifique imediatamente. Pode até mesmo humanizar adicionando um nome próprio, como por exemplo «Nicolas de Captain Verify».
Não assedie os assinantes ausentes
Enviar emails a contactos que não abrem há 6 meses? Má ideia. Implemente cenários de reativação, e elimine os ditos assinantes se não reagirem.
Siga os indicadores de medição corretos
Não se contente com a taxa de abertura (falsificada por iOS e outros). Monitore também a taxa de cliques, a taxa de conversão, a taxa de reatividade (cliques / aberturas), bem como a entregabilidade real.
Face a um volume de emails diário que não para de crescer, os destinatários, por outro lado, dispõem de apenas 24 horas, de uma atenção limitada e de uma tolerância cada vez menor. O número de envios já não é rei nem senhor no reino do email marketing; tudo se joga agora na qualidade e na pertinência percecionada pelos destinatários.
