Porque a deliverability é essencial numa campanha de email marketing, é fundamental utilizar todas as ferramentas e técnicas ao seu dispor para garantir que os seus emails cheguem à caixa de entrada principal dos destinatários e não aos emails indesejados. E entre essas ferramentas, o Spam score é extremamente útil, pois permite ver antecipadamente quais são as probabilidades de a sua mensagem ser marcada como spam. Eis o que precisa de saber sobre o Spam score e como melhorá-lo.
O que é o Spam score e para que serve?
Desenvolvido pela Moz em 2015, o Spam score é uma medida (valor ou número) que, através de um sistema de filtragem anti-spam, serve para determinar se o seu email tem mais probabilidade de chegar à caixa de entrada dos seus destinatários, ou de acabar no spam. Para tal, vários elementos são analisados em detalhe (endereço IP, domínio de email, conteúdo, etc.) para identificar se existem problemas que possam provocar uma marcação como spam.
Existem várias ferramentas online disponíveis para determinar este Spam score. Este pode variar ligeiramente de uma plataforma para outra, mas geralmente baseia-se na qualidade do código HTML, no conteúdo da mensagem, bem como na reputação do endereço IP e no cumprimento dos protocolos de segurança.
Eis alguns exemplos de ferramentas que permitem verificar o Spam score:
- Litmus
- IsNotSpam
- SpamAssassin
- Sendinblue
Para o valor indicado relativamente ao seu Spam score, este pode ser um código de cores. O verde é bom, o laranja é médio e o vermelho é mau. Se forem números que aparecem, saiba que quanto mais alto o valor, maior o risco do seu email acabar na pasta spam. Pelo contrário, quanto mais baixo (ou até negativo) o score, mais chances tem a sua mensagem de chegar diretamente à caixa de entrada do destinatário.
Como melhorar o seu Spam score?
A questão aqui é sobretudo saber como fazer para ter um Spam score o mais baixo possível para otimizar a deliverability do seu email. O ideal é obter um Spam score inferior a 2. Se ultrapassar 3, não envie o seu email e trabalhe nele novamente até obter uma boa classificação.
Eis alguns conselhos para melhorar o seu Spam score:
- Assegure-se de aplicar corretamente as normas de emailing (SPF, DMARC, DKIM).
- Limite o uso de spam words no seu email, seja no título ou no conteúdo.
- Tenha também cuidado para não abusar das maiúsculas e dos caracteres especiais.
- Use um código HTML de qualidade.
- Limpe regularmente as suas listas de contactos para mantê-las atualizadas e implemente o double opt-in para novos contactos.
- Preze o conteúdo e o assunto do seu email e assegure-se de apresentar uma boa relação texto/imagem.
- Evite colocar demasiados links no conteúdo do seu email.
- Utilize um endereço de remetente claro e profissional como: suaempresa@nomedodominio.com. Verifique também, previamente, a reputação do endereço IP e do domínio de envio utilizados.
- Inclua um link de cancelamento de subscrição de forma bem visível no seu email.
- Construa uma boa reputação de remetente.
Com os filtros anti-spam cada vez mais sofisticados, torna-se essencial utilizar o Spam score para conhecer precisamente as probabilidades de o seu email ser considerado indesejado, e melhorar o seu conteúdo para que chegue fácil e rapidamente ao seu objetivo, ou seja, a caixa de entrada do destinatário.
