Diferente do spam e longe de ser tão prejudicial, o graymail não é por isso melhor. O envio dos seus emails pode ser perfeitamente legítimo, mas se não forem lidos, então a taxa de envolvimento será nula e isso pode levar a sua campanha de marketing por correio eletrónico ao fracasso. Compreender melhor o que é o graymail e o impacto que pode ter na estratégia adotada permitir-lhe-á contrariá-lo de forma mais eficaz para obter resultados satisfatórios.
O que significa o termo graymail?
O graymail, que se pode traduzir em francês por courrier gris ou zone grise, é um tipo de correio eletrónico originado de uma fonte legítima, que o destinatário aceita receber, mas que não abrirá e/ou lerá. Pode ser, por exemplo, uma pessoa que forneceu o seu endereço de email à loja onde fez compras. A marca em questão enviará então emails (newsletter, ofertas promocionais, etc.) sem que a pessoa realmente esteja interessada.
Não se trata, portanto, de spam, pois o correio é considerado como solicitado, uma vez que o endereço foi fornecido pelo próprio destinatário. Aliás, o graymail não cumpre as definições legais de spam. No entanto, continua a ser um envio em massa não desejado que não responde às especificidades e necessidades dos destinatários que o recebem.
O impacto do graymail na estratégia de marketing por correio eletrónico
Para uma empresa, o graymail representa um desafio considerável, pois é necessário conseguir diferenciar os destinatários que aceitam receber as mensagens daqueles que as consideram como indesejadas.
Além disso, a taxa de envolvimento resultante do graymail é muito baixa, uma vez que a maioria das pessoas não se dá ao trabalho de abrir este tipo de mensagens.
Finalmente, o facto de continuar a enviar mensagens a destinatários que não as abrem leva a uma diminuição real da reputação global do remetente. Não é absolutamente do seu interesse ser considerado um spammer ou ser sinalizado como tal.
Como evitar ser considerado graymail?
Os ISP (Fornecedores de Serviços de Internet) detetam e identificam os graymails com base na falta de envolvimento dos destinatários. No entanto, há várias soluções para chegar diretamente à caixa de entrada em vez de ir para o correio indesejado.
Antes de mais, é necessário trabalhar a taxa de envolvimento do prospect, pois esta é essencial. Para isso, ofereça conteúdos relevantes, apelativos e adaptados ao público-alvo para aumentar as probabilidades de abertura do seu email.
Aposte na segmentação para obter um targeting ainda mais preciso com destinatários verdadeiramente interessados no que tem para lhes oferecer.
Não hesite em realizar campanhas de reengajamento com, por exemplo, ofertas promocionais interessantes e emails mais personalizados, focados nas necessidades específicas do público em questão.
Dedique tempo a definir uma frequência de envio adequada: nem demasiado, nem muito pouco. Encontre o equilíbrio certo para suscitar e manter o interesse, sem cansar ou inundar a pessoa com mensagens.
Finalmente, para que os ISP o deixem aceder à caixa de entrada dos seus destinatários, é essencial atualizar regularmente as suas bases de dados e eliminar os endereços que resultam em bounce.
