A forma como são construídas as suas mensagens SMS comerciais influencia a maneira como serão enviadas e recebidas. Antes de validar os seus envios, é necessário conhecer alguns princípios básicos, especialmente o número e o tipo de caracteres possíveis. Compreender as regras que regem os SMS comerciais permitirá, de facto, evitar algumas surpresas desagradáveis. Vamos juntos abordar o tema da extensão dos SMS.
Quantos caracteres num SMS?
O número total de caracteres permitido varia de acordo com o tipo de caracteres colocados no seu SMS comercial.
O SMS clássico (GSM-7)
Por SMS clássico, entendemos aqui os SMS que utilizam uma codificação de 7 bits. Estes podem conter um máximo de 160 caracteres no total (incluindo espaços). Ultrapassado este número, o SMS será dividido em várias mensagens e cobrado a um preço mais elevado:
160 caracteres = 1 SMS creditado
Mais de 160 caracteres = vários SMS creditados
Em resumo:
- 160 caracteres do alfabeto GSM permitidos para a mensagem (incluindo alguns caracteres especiais)
- 11 caracteres permitidos para o cabeçalho (sem caracteres especiais)
- 20 caracteres permitidos para a URL de redireccionamento
Além das letras do alfabeto latino (em maiúsculas e minúsculas), é possível incluir números nas suas mensagens, bem como alguns caracteres especiais.
Caracteres GSM permitidos:
| @ | £ | $ | ¥ | è | é | ù | ì |
| ò | Ç | Ø | ø | Å | å | ||
| Δ | _ | Φ | Γ | Λ | Ω | Π | Ψ |
| Σ | Θ | Ξ | ^ | { | } | \ | [ |
| ~ | ] | | | € | Æ | æ | ß | É |
| ! | « | # | ¤ | % | & | ‘ | |
| ( | ) | * | + | , | – | . | / |
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | ||||||
| : | ; | < | = | > | ? | ¡ | |
| A | B | C | D | E | F | G | H |
| I | J | K | L | M | N | O | P |
| Q | R | S | T | U | V | W | X |
| Y | Z | ||||||
| Ä | Ö | Ñ | Ü | § | ¿ | ||
| a | b | c | d | e | f | g | h |
| i | j | k | l | m | n | o | p |
| q | r | s | t | u | v | w | x |
| y | z | ||||||
| ä | ö | ñ | ü | à |
| \ | [ | ] | { | } | ~ | ^ | | | € |
O SMS Unicode (UCS-2/UTF-16)
Se utilizar no seu mensagem um carácter que não conste da lista de codificação de 7 bits, a sua mensagem passa para o modo Unicode. Para o SMS Unicode, trata-se de uma mensagem que utiliza uma codificação de 16 bits. Neste caso, o número total de caracteres é muito mais restrito, com apenas 70.
Aqui, trata-se de caracteres provenientes de alfabetos não latinos (chinês, árabe, cirílico, etc.) ou de caracteres especiais, como emojis ou símbolos particulares. Isto permite, portanto, enviar mensagens em todas as línguas do mundo, incluindo alguns dialetos regionais, e também permite alguma criatividade, especialmente com emoticons.
Informação Importante
- Note, não se esqueça de que agora a menção STOP SMS é obrigatória em todos os SMS comerciais. Será, portanto, necessário subtrair essa mesma menção ao número de caracteres autorizados ao construir a sua mensagem. No que diz respeito aos SMS informativos, não é obviamente necessário o “STOP SMS”, pelo que se mantém o número de caracteres autorizado de base.
- Para o ajudar, alguns sites disponibilizam calculadoras de extensão de SMS. Contudo, saiba que a maioria das plataformas especializadas no envio de SMS comerciais indica o número exato de caracteres à medida que escreve a mensagem.
- Para o link de redirecionamento, é fortemente recomendado usar uma ferramenta para encurtar a URL.
- Não se esqueça também de que a inserção de campos de personalização nos seus SMS pode adicionar caracteres não codificados GSM, o que pode resultar em custos adicionais.
- Saiba que se usar um único carácter fora do conjunto de caracteres GSM, a sua mensagem será dividida em várias mensagens se ultrapassar os 70 caracteres.
A limitação do número de caracteres autorizados nos SMS prova mais uma vez a importância de conceber uma mensagem curta, precisa, clara e impactante. Isso permitirá não só respeitar as limitações impostas, mas também enviar uma mensagem que seja ao mesmo tempo fácil de memorizar e o mais impactante possível.
