Você aperfeiçoou o assunto, o conteúdo e o design do seu email, a sua lista está pronta, mas já pensou no pre-header? Muitas vezes esquecido ou negligenciado injustamente, o cabeçalho tem um papel importante na taxa de abertura. Vamos nos debruçar sobre este elemento essencial para melhor compreender a sua importância e saber como otimizá-lo para aumentar as chances dos seus emails serem abertos pelos destinatários.
O que é o preheader?
No email marketing, o pre-header, também conhecido como «cabeçalho», é o trecho de texto visível que aparece após o nome do remetente e a linha de assunto do email quando você verifica as mensagens na sua caixa de entrada. Geralmente é apresentado em cor cinza e pode, dependendo do dispositivo e do serviço de email, aparecer ao lado ou abaixo da linha de assunto.
Por que é importante?
O pre-header é um elemento importante, pois ocupa uma posição estratégica para o olhar de quem consulta os seus emails. De facto, é nele que os olhos do leitor se focam após o nome do remetente e o assunto da mensagem. Mesmo que a pessoa não abra a mensagem, ela ainda lerá o pre-header. Ele oferece ao leitor uma visão do conteúdo do email e tenta convencê-lo de que vale a pena ler em relação à quantidade de outros emails recebidos.
O pre-header é um elemento crucial para a taxa de abertura (um aumento de 30% segundo vários estudos realizados) e pode constituir uma verdadeira vantagem competitiva.
Se não trabalhar no seu pre-header, os seus assinantes verão uma linha de texto genérica, sem ligação com a sua comunicação, por exemplo «Encontrou dificuldades para visualizar este e-mail? Clique aqui para o ver no seu navegador Web». Admita que isso não incita muita vontade de clicar para ler.
Quantos caracteres para o cabeçalho?
O pre-header não pode ultrapassar um certo comprimento, o que é um fator a considerar antes de começar a refletir sobre o texto. De facto, por melhor que seja o cabeçalho que redigir, se este for cortado pela metade, o impacto poderá ser dececionante. Portanto, informe-se sobre os limites de caracteres do pre-header nos fornecedores de email mais comuns. Saiba também que o cabeçalho partilha o seu espaço com o assunto, o que significa que as suas extensões influenciam-se mutuamente. Deve então encontrar o equilíbrio certo e manter-se conciso.
O tamanho do pre-header varia consoante o fornecedor de email e o dispositivo utilizado. Num computador, considere em média 35 caracteres. Num smartphone, entre 40 e 50 caracteres em média.
Algumas ferramentas permitem obter uma pré-visualização da linha de assunto e do cabeçalho, por exemplo: Omnisend, CoSchedule, Zurb, Test Subject, etc.
As melhores práticas para otimizar o seu pre-header
1# Diferenciar o pre-header do assunto
Não tem muito espaço, por isso não o desperdice repetindo o assunto no pre-header. Os dois devem complementar-se e seguir-se harmoniosamente. Devem contar uma história juntos e assim resumir o conteúdo do email.
As informações podem ser as mesmas, mas devem ser expressas de forma suficientemente diferente para não dar uma impressão de repetição ao leitor. Pode, por exemplo, adicionar um pouco mais de detalhes para desenvolver o assunto, resumir o conteúdo do email, etc.
2# Provocar curiosidade
Dê algumas informações, mas mantenha um certo mistério para criar suspense. Deixe um ligeiro mistério, faça uma pergunta intrigante que incentive o destinatário a abrir o email para saber mais.
Exemplos:
« Precisa de sol? »
« Quer relaxar? »
3# Manter-se conciso
É possível fornecer alguns detalhes, mas estes devem ser escolhidos estrategicamente para evitar estender-se demasiado e ultrapassar o número de caracteres ideal para uma boa leitura. Ademais, o tempo de atenção de um assinante é muito curto, por isso é necessário cativá-lo rapidamente.
4# Personalizar o cabeçalho
A personalização do cabeçalho é uma excelente forma de torná-lo mais atrativo e relevante, chamando eficazmente a atenção do destinatário. Os consumidores de hoje são cada vez mais sensíveis ao relacionamento humano e desejam ser abordados diretamente em função das suas necessidades. Para isso, é possível usar o nome da pessoa, mas também os seus gostos e interesses recolhidos durante a criação dos seus personas, etc.
Exemplos:
« Você que gosta de…. »
« Com vontade de …. »
5# Aproveitar a sensação de urgência e escassez
Provavelmente conhece o termo «FOMO» («Fear Of Missing Out» em inglês), referindo-se ao medo de perder algo, a sensação de escassez. Este fenómeno, amplamente amplificado pela digitalização da vida quotidiana, desperta nas pessoas uma vontade súbita e quase imperiosa de obter um produto se este for raro ou limitado. É um excelente fator motivador e uma ação frequentemente utilizada em marketing. No seu pre-header, faça com que os seus leitores compreendam em poucas palavras e de forma subtil que a oferta é especial, temporária, limitada, etc.
Exemplos:
« Stocks limitados »
« Lugares limitados »
« Apenas x dias para aproveitar …. »
6# Integrar um CTA
Colocar um call-to-action simples e atraente no pre-header é uma excelente prática para incitar o destinatário a abrir o seu email.
Exemplos:
« Abra rapidamente para descobrir … »
« Mais detalhes interessantes com um clique »
7# Utilizar emojis
Os emojis são uma excelente forma de captar a atenção dos seus assinantes, transmitindo emoções de maneira mais clara e eficaz que simples palavras (diversão, alegria, mistério, entusiasmo, etc.). Se os utilizar, faça-o moderadamente e certifique-se de que estejam em sintonia com a sua mensagem. Lembre-se, no entanto, que os emojis não são adequados para todas as marcas ou todos os tipos de ofertas.
Lembre-se do teste A/B
O teste A/B é essencial para otimizar a eficácia do seu pre-header. Experimente diferentes técnicas e combinações para o seu cabeçalho e linha de assunto para ver o que funciona melhor. Ao integrar isso na sua rotina, você aumenta as suas chances de obter a melhor taxa de abertura possível para o seu email.
Tudo é importante na sua campanha de marketing por email, inclusive os menores detalhes. Isso também se aplica ao cabeçalho que, embora possa parecer insignificante, é de fato um elemento crucial a considerar, pois é em grande parte ele que irá ou não levar à abertura do seu valioso email.
