Canal dominante no domínio do marketing, o email marketing é uma ferramenta imprescindível para marcas e empresas nos dias de hoje. Um fenómeno amplamente acelerado pela pandemia da COVID-19, que levou os especialistas a encontrar soluções para manterem-se conectados digitalmente com os seus clientes, uma vez que o contacto presencial foi temporariamente posto de lado. Como qualquer ferramenta, o email está em constante evolução, uma evolução a seguir de perto para se manter atualizado. Propomos-lhe, então, abordar as 6 tendências de email marketing.
1# A proteção da privacidade
Obsolescência dos cookies de terceiros no Google, implementação da Apple Mail Privacy Protection: mais do que nunca, a proteção da privacidade dos utilizadores é considerada uma prioridade. Estes são cada vez mais desconfiados e procuram prova de que os seus dados pessoais serão usados da forma que desejam. É, portanto, crucial fornecer-lhes essas provas, mostrar-lhes que podem confiar e que respeita a sua vontade.
É tempo de se adaptar: pense em privacidade, conformidade com as normas do RGPD, dados de primeira parte e dados « zero-party ». O objetivo é ganhar a confiança dos seus potenciais clientes e clientes, ser responsável e transparente, especialmente no que diz respeito à forma como recolhe os seus dados. Assim, a proteção da privacidade é um critério essencial a ter em conta quando constrói a sua estratégia de marketing.
2# A IA para personalização
A personalização é também indispensável no email marketing e faz aumentar tanto a taxa de abertura, como a taxa de conversão e a taxa de transação. Mas atenção, não se trata apenas de colocar o nome e o apelido da pessoa na sua mensagem, vai muito mais além agora. Os seus assinantes querem algo muito específico que satisfaça as suas necessidades e expectativas. Para isso, deve agora apostar na micro-segmentação usando dados cada vez mais detalhados (preferências, comportamentos de compra, localização, profissão, etc.).
Para este grau de personalização, um número crescente de especialistas em marketing está a recorrer à Inteligência Artificial (IA) com uma estratégia bem definida. Na verdade, a IA permite, entre outras coisas, analisar rapidamente uma quantidade gigantesca de dados e tirar deles resultados concretos e úteis, personalizar campanhas de forma extremamente precisa, criar e limpar listas de distribuição.
3# Os emails interativos e cuidados
Aqui está uma tendência que não é nova, mas que se tem intensificado nos últimos anos. Os seus emails não devem apenas ser personalizados. Devem também ser interativos (CTAs atraentes e otimizados, questionários, conteúdos interativos, etc.), oferecendo um design extremamente cuidado seguindo as tendências, como o modo escuro, apresentação minimalista, ícones ilustrados, GIFs, etc. Em suma, os seus emails devem atrair os assinantes e incentivá-los a interagir consigo.
4# As campanhas de marketing omnicanal
O marketing omnicanal consiste na utilização de todos os canais disponíveis online e offline, para criar a melhor experiência possível para o cliente, garantindo que essa mesma experiência permaneça sempre fluida e coerente. Não hesite, portanto, em combinar o seu email marketing com outras técnicas (marketing por SMS, publicidade paga, blog, redes sociais, etc.).
Este tipo de marketing proporciona uma satisfação acrescida dos clientes (contribuindo para a sua fidelização e resultados de vendas superiores), mas também uma recolha de dados precisa e eficaz.
5# As newsletters
As newsletters continuam a ser extremamente eficazes. Permanecem um dos melhores meios para as marcas comunicarem com o seu público, estabelecendo uma relação forte, direta e duradoura.
6# A otimização para dispositivos móveis
Vivemos numa era em que o mobile domina, com uma percentagem de navegação que supera a dos computadores. Quase tudo passa agora pelos smartphones e tablets. Adaptar a sua estratégia de marketing a este cenário já não é apenas uma vantagem; tornou-se um imperativo para alcançar o público mais vasto possível e não ficar para trás. A otimização para dispositivos móveis deve, portanto, fazer parte da sua lista de prioridades, com emails que se destacam tanto em smartphones como em computadores.
Como pode ver, é essencial estar a par das tendências de marketing, especialmente no email marketing, adaptando-se constantemente para oferecer ao seu público soluções adequadas e proporcionar-lhe uma experiência única.
