Com uma tarifa de 0,05 € por SMS, 1.000 envios para números inválidos pesam 50 € no orçamento sem que uma única mensagem seja lida.
O preço de um SMS standard com menos de 160 caracteres varia entre 0,04 e 0,08 € consoante o volume de envio (AllMySMS, 2025), sem que o editor precise se esta tarifa exclui os impostos. As tabelas dos fornecedores apresentam-se, na maioria das vezes, sem IVA: compare as ofertas na mesma base. O SMS premium acrescenta um sender ID (nome de remetente personalizado), 764 caracteres ou mais por mensagem e o envio internacional. Para um envio de SMS de marketing em França com uma base limpa, o SMS low cost chega. O código OTP e o nome da marca pertencem ao premium.
Preço por SMS: os escalões da tarifa degressiva
Quanto maior o volume, menor o preço unitário: é o princípio da tarifa degressiva. A AllMySMS situa um SMS standard entre 0,04 e 0,08 €. Para 10.000 SMS, a campanha custa por isso 400 € no escalão baixo e 800 € no escalão alto. Uma mensagem com mais de 160 caracteres é dividida em duas e faturada duas vezes. O RCS, um SMS enriquecido com imagens ou carrosséis, ronda os 0,10 a 0,15 € no mesmo fornecedor.
Cinco elementos fazem variar a fatura antes mesmo de escolher entre low cost e premium:
- o volume de envio e o destino, fixado pelos operadores estrangeiros no caso do internacional;
- o tipo de remetente: um nome de marca custa mais do que um número;
- as opções, como o tracking de cliques, a landing page ou a personalização;
- as taxas de subscrição ou de acompanhamento da plataforma;
- o eventual aluguer de uma base de contactos.
A tarifa apresentada pode somar-se a taxas de subscrição, que dependem do fornecedor de SMS. Os SMS transacionais (seguimento de encomendas, confirmação de entrega) são muitas vezes mais baratos do que o standard porque os seus volumes são maiores.
Low cost ou premium: a comparação em números
A rota SMS liga a plataforma de envio ao operador do destinatário através de um agregador ou de uma ligação direta. O encaminhamento influencia o prazo de entrega e a filtragem. Explica a diferença de preço e os limites do low cost listados abaixo.
| Critério | SMS low cost | SMS premium |
|---|---|---|
| Preço | Remetente numérico, mais barato do que um nome (AllMySMS) | Remetente com nome, faturado a um preço superior (AllMySMS) |
| Comprimento | 160 caracteres, 146 úteis com a menção STOP | 764 caracteres por SMS na Octopush, 800 na SMS Partner |
| Remetente | Número de 10 dígitos | Nome de marca personalizável (sender ID) |
| Zona de envio | Apenas números franceses | Internacional, preço consoante o país |
| Prazo de entrega | Mais longo quando o volume enviado aumenta | Envio à hora escolhida, anunciado como instantâneo |
Os comprimentos de 160 e 764 caracteres, o remetente personalizável e o envio internacional vêm da comparação publicada pela Octopush em 2021 (fonte em francês). O número de 10 algarismos, o prazo de envio mais longo e os 800 caracteres do premium são descritos pela SMS Partner, outro vendedor de SMS. Estes dois vendedores têm interesse comercial na comparação e as ofertas evoluíram desde então: verifique os limites nas condições da sua plataforma antes de encomendar.
As duas ofertas permitem agendar o envio para uma data e uma hora precisas e personalizar a mensagem com o nome do destinatário. Só o remetente e a zona de envio mudam realmente, além do comprimento.
O prazo variável levanta também uma questão de fundo. As rotas cinzentas, canais sem contrato com o operador de destino, servem para reduzir os custos de envio e sofrem uma filtragem mais rigorosa por parte dos operadores, como detalha o artigo sobre a entregabilidade de SMS nas operadoras.
Redução dos custos de SMS: o preço real de um SMS não entregue
A tarifa unitária ignora o custo por SMS entregue. Para o calcular:
- Consulte a tarifa do seu escalão, por exemplo 0,05 €.
- Multiplique-a pelo número de contactos da base: 10.000 números custam 500 €.
- Identifique os números mortos: inválidos, fixos, incompletos ou duplicados. Cada bloco de 1.000 representa 50 €. Conte-os.
- Divida o orçamento pelo número de SMS realmente entregues.
Com 800 linhas mortas em 10.000 (valor escolhido para a demonstração), chegam 9.200 SMS por 500 €: o custo passa para 0,054 € por SMS entregue, ou seja, mais 8,7% do que a tarifa apresentada.
Parte da perda continua invisível. O estado «delivered» de uma plataforma não indica que a mensagem apareceu no ecrã: a cadeia de encaminhamento pode interromper-se no operador sem aviso de receção completo. A faturação de um SMS não entregue depende das condições de cada plataforma. Leia-as antes de assinar.
Duas alavancas reduzem este custo por SMS entregue. Passar ao escalão de volume seguinte baixa o preço unitário, mas obriga a um orçamento mais pesado. Retirar os números mortos antes do envio faz-se com a base existente e na mesma plataforma. No exemplo acima, retirar essas 800 linhas poupa 40 € na campanha de 10.000 SMS.
A AllMySMS anuncia uma taxa de leitura de 98% e uma taxa de clique de 15 a 35% consoante o setor. O seu exemplo de ROI serve para medir o que está em jogo. Para 1.000 SMS a 0,05 € (50 €), 50 clientes com um cesto médio de 25 € rendem 1.250 € de volume de negócios, ou seja, um ROI de 2.400%. Cada número morto reduz este resultado da mesma forma.
Marketing ou OTP: quando escolher cada oferta
Um código OTP tem uma validade curta, muitas vezes de poucos minutos. Numa oferta cujo prazo de envio aumenta com o volume, corre o risco de chegar demasiado tarde para servir. Um OTP não entregue pode bloquear o acesso do cliente: as notificações críticas pertencem, por isso, a uma rota fiável. Os SMS transacionais tratam-se separadamente das promoções.
- Low cost: promoção agendada em França, mensagem com menos de 146 caracteres úteis, sem urgência horária.
- Premium: OTP, lembrete de marcação, mensagem longa ou envio fora de França, quando o nome da marca tem de aparecer.
Um SMS recebido de um número anónimo parece smishing, o SMS fraudulento que a CNIL (autoridade francesa de proteção de dados) convida a denunciar através do 33700. Para um conteúdo longo ou sem urgência, compare com o email marketing em SMS marketing ou email.
Qualidade da base de números: a rubrica que as tabelas de preços ignoram
Uma tabela de preços mostra o preço do SMS e ignora a base que o recebe. Ora, uma base de números contém fixos e duplicados. Somam-se números incompletos ou cancelados. O artigo sobre o ficheiro de clientes atualizado liga uma base mal mantida a perdas de dinheiro e a estatísticas falseadas.
Um HLR lookup, pedido enviado à rede para saber se um número de telemóvel está ativo, permite retirar as linhas mortas antes do envio. A limpeza faz-se antes da campanha e depois dos primeiros relatórios de entrega, quando os números em falha aparecem, como recomenda o artigo sobre o ficheiro de clientes atualizado. A CaptainVerify propõe esta verificação e esta limpeza de dados móveis. Com a base limpa, a segmentação por idade ou por interesses adapta cada mensagem.
Antes da próxima campanha, passe uma amostra da base por uma verificação de números e multiplique o número de inválidos pela sua tarifa unitária.
Consentimento, STOP e horários: o que a tarifa não cobre
A CNIL, que aplica o RGPD à prospeção por SMS em França, exige um consentimento prévio: uma ação positiva, como uma caixa de seleção não pré-marcada (página da CNIL sobre a prospeção por SMS, 2026, fonte em francês). A exceção dos clientes de produtos semelhantes desaparece sem venda efetiva, mesmo que o contacto tenha criado uma conta online. Cada envio identifica o emissor e oferece uma recusa simples: é o papel do STOP SMS.
O guia sobre as mensagens SMS de opt-in dá formulações conformes e os intervalos horários da carta AF2M. A escolha do momento de envio tem o seu próprio guia: a que horas enviar um SMS de marketing. A ausência de consentimento abre a lista dos 11 erros a evitar numa campanha de SMS.
Perguntas frequentes sobre a compra de SMS
É preciso uma subscrição de SMS para comprar créditos?
Depende da plataforma. A AllMySMS inclui as taxas de acompanhamento ou de subscrição entre os critérios que fazem variar o preço. Some a subscrição mensal e o custo dos SMS e depois divida pelo número de SMS entregues para comparar duas ofertas.
Um SMS com mais de 160 caracteres custa mais?
Sim. Uma mensagem dividida em dois SMS é faturada duas vezes (AllMySMS, 2025). Com a menção STOP, restam 146 caracteres úteis numa oferta low cost segundo a Octopush (2021).
Pode-se enviar um SMS low cost para o estrangeiro?
O envio internacional pertence ao SMS premium. A Octopush indica que os preços variam consoante o país e podem ser inferiores aos de um SMS low cost entregue em França.
