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Quer lançar uma campanha de SMS marketing mas não sabe a que serviço profissional recorrer? O SMS comercial é uma ferramenta particularmente eficaz, mas para tirar pleno partido, é essencial escolher um prestador de envio fiável. Aqui estão os critérios principais para selecionar a melhor plataforma.
Os pontos essenciais para fazer a escolha certa de fornecedor de SMS
A confidencialidade dos dados
Certifique-se de escolher um fornecedor sério e fiável que respeite a Lei para a Confiança na Economia Digital (LCEN) bem como as regras da CNIL. Isso significa que este deve, nas suas condições gerais de venda e diretamente no seu site, assegurar a confidencialidade das informações recolhidas. Se não for o caso, é melhor procurar outra opção, pois este critério é imperativo.
A integração automática do « STOP SMS »
Foi mencionado num artigo anterior que os destinatários devem poder opor-se facilmente e a qualquer momento à receção de SMS publicitários, daí o famoso STOP SMS. Trata-se de uma questão de respeito pelo consumidor, mas também de legalidade, uma vez que a integração desta menção nas suas mensagens é obrigatória. Deve, portanto, escolher um fornecedor que permita a inserção desta mesma menção.
A planificação dos envios
Tal como outras operações de marketing, o envio de campanhas por SMS é muitas vezes planificado com antecedência e raramente ocorre instantaneamente. Para uma organização ótima, escolha uma plataforma que permita selecionar a hora e a data de lançamento. Assim, poderá criar a sua campanha tranquilamente e programá-la quando quiser. Os envios ocorrerão automaticamente, sem qualquer preocupação.
A garantia de entrega da mensagem
Muitos fornecedores oferecem o envio de campanhas por SMS sem garantir a entrega das mensagens, nomeadamente as plataformas de SMS low-cost ou de roaming. Para maximizar a eficácia dos seus envios, privilegie empresas que assegurem a garantia de entrega da mensagem aos destinatários visados.
As opções de personalização
Para que a sua campanha de SMS funcione de maneira ótima, é importante poder personalizar tanto o nome do remetente como o conteúdo das mensagens. Isso permite que os destinatários o identifiquem imediatamente e tenham uma impressão positiva ao receber uma mensagem que lhes é completamente direcionada em vez de uma mensagem genérica. Assim, é essencial que a plataforma que escolher ofereça essas funcionalidades de personalização.
A opção de Rich SMS
O Rich SMS (ou « SMS enriquecido ») permite otimizar a eficácia de uma mensagem inserindo no seu conteúdo um hyperlink que redireciona o utilizador móvel para uma landing page do seu site (foto, vídeo, formulário, etc.). É uma excelente forma de converter potenciais clientes e fidelizar os existentes. Encontrar um fornecedor que permita esta opção é um bónus a considerar para enriquecer as suas campanhas.
O acompanhamento de performance
Para saber se a sua campanha de SMS foi bem-sucedida, é fortemente recomendado optar por um fornecedor que permita o acompanhamento e análise dos seus envios (taxa de leitura, taxa de cliques se houver link, etc.).
Um acesso 24h/24
Opte por um fornecedor de envio que lhe permita aceder às suas campanhas e listas de contactos a qualquer momento e de qualquer lugar. Para isso, dirija-se às plataformas em modo Saas (Software as a Service).
Um custo acessível
Apesar do custo das campanhas SMS ser razoável se comparado, por exemplo, ao envio de emails, aconselhamos ainda assim que analise as tarifas propostas pelas diversas plataformas para assegurar um bom ROI. O objetivo não é escolher a mais barata, mas sim aquela que equilibra melhor qualidade, fiabilidade, funcionalidades e preços. Pense também em verificar se não há custos ocultos.
Por fim, a ergonomia da plataforma e a sua simplicidade de utilização são também critérios a não negligenciar.
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