En marketing, avant tout envoi d’email, une petite liste de contrôle s’impose. Celle-ci vous permettra notamment d’analyser différents éléments cruciaux du message envoyé afin d’éviter au maximum les erreurs et de vérifier que tout est en ordre. Un point clé pour que vos campagnes aient le meilleur impact possible en atteignant la boîte de réception de vos destinataires. Voici donc cette fameuse et précieuse check-list.
L’importance de vérifier votre email avant de l’envoyer
Votre campagne est prête et parfaitement ciblée. Vous vous demandez donc peut-être pourquoi vérifier votre email plutôt que de l’envoyer directement. Eh bien tout simplement parce qu’il peut arriver qu’une ou plusieurs erreurs ne se soient glissées dedans sans que vous ne le remarquiez. Des erreurs pouvant, dans certains cas, impacter négativement votre campagne, voire même votre image de marque. Il peut par exemple s’agir d’un lien qui ne fonctionne pas, d’une image qui ne s’affiche pas, et encore bien d’autres « coquilles » pouvant gâcher l’affichage de votre email.
Ainsi pour vous assurer des performances optimales, il est crucial d’effectuer plusieurs vérifications au préalable.
Étape 1 : vérifiez que les bases de votre campagne sont bien respectées
Toute campagne commence par une stratégie et une planification :
- Quel est l’objectifs de votre campagne ? Il peut s’agir de générer des inscriptions, des achats, des parrainages, de réengager des abonnés, etc.
- Quel est le public ciblé ? Le ciblage peut se faire selon le métier, l’âge, la géolocalisation, le type d’engagement, etc. Ici, il est essentiel de bien vérifier que votre liste de diffusion coïncide avec l’audience visée.
- Comment mesurer les performances de la campagne ? Vous pouvez utiliser plusieurs indicateurs clés de performance, tels que le taux de clics, le taux de conversion, le taux de désabonnement, le ROI, etc.
Avant d’envoyer votre email, vérifiez que ces trois points sont bien respectés et qu’ils correspondent à ce qui a été décidé au départ.
Étape 2 : vérifiez l’ensemble de votre contenu
Hormis l’orthographe et la grammaire, vous devez vous assurer que le contenu envoyé correspond aux points clés cités plus haut, donc qu’il répond à l’objectif de votre campagne, et qu’il est pensé (design et écriture) en fonction du public ciblé.
Pensez également à la personnalisation, car aujourd’hui, il est de plus en plus conseillé d’envoyer des emails pertinents, s’adressant directement à celui ou celle qui les reçoit. Vérifiez que vos images s’affichent correctement et que tous les liens de l’email fonctionnent lorsque vous cliquez dessus. Concernant ces derniers, assurez-vous de bien les avoir configurés afin de pouvoir faire le suivi des résultats. Si vous avez placé des CTA, assurez-vous de leur efficacité et de leur bon fonctionnement.
Assurez-vous également que votre email soit visuellement agréable et optimisé :
- Passez chaque élément au crible, notamment le nom d’expéditeur, l’objet du mail, l’en-tête, le pre-header, le texte, les images, etc. Ils doivent créer un ensemble homogène, donnant envie au destinataire d’ouvrir l’email et de le lire jusqu’au bout. Il en va de même pour la version brute de votre email.
- Pensez à vérifier que l’affichage de votre message est bon sur tous les supports (mobile et ordinateur), et qu’il est lisible sur les lecteurs d’écran ainsi que pour les personnes souffrant de déficience visuelle.
- Faites un essai en mode sombre pour vérifier que les couleurs ne sont pas inversées.
- Votre fichier email ne doit pas dépasser 102 Ko sous peine d’être coupé par Gmail.
Étape 3 : vérifiez la façon dont votre email s’affiche dans la boîte de réception
Parfois oubliée ou mise de côté, cette étape est importante, car l’affichage de votre email sera la première chose que vos abonnés verront en ouvrant leur boîte de réception. Votre marque doit donc faire la meilleure première impression possible.
Les éléments qui doivent figurer sont :
- Les coordonnées de l’expéditeur (nom et adresse mail cohérents)
- L’objet
- La date
- L’aperçu du texte
- L’adresse de réponse (indiquer une véritable adresse (c’est-à-dire pas d’adresse « noreply »)
- Le BIMI (logo vérifié de l’expéditeur)
Étape 4 : vérifier la délivrabilité de vos emails
L’une des choses essentielles pour la réussite de votre campagne est de faire en sorte que votre email parvienne sans encombre dans la boîte de réception de vos destinataires, et non en spam. Pour cela, plusieurs facteurs doivent être pris en compte :
- Toujours proposer l’opt-in à vos abonnés, et ce, de manière claire et précise.
- Respecter les règles établies par la législation française et européenne concernant la protection des données personnelles, sans oublier d’adapter en fonction du pays où résident vos abonnés.
- Vérifiez vos listes : Enlever ce qui est le plus évident : les contacts inactifs, bounces, doublons…
- Toujours placer un lien de désabonnement fonctionnel, clair et précis dans votre email.
- Faire vérifier la réputation de votre adresse IP et de votre nom de domaine.
- Utiliser des outils permettant de tester au préalable la délivrabilité de votre email.
Comme vous pouvez le constater, il ne s’agit pas simplement, une fois votre campagne prête, de l’envoyer directement. Conserver et suivre cette liste de contrôle vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté et d’offrir à vos abonnés la meilleure expérience possible.
