É bastante comum associar newsletter e emailing, no sentido em que estas duas ferramentas de comunicação de marketing podem parecer semelhantes e, por isso, ser confundidas. No entanto, há efetivamente uma distinção a ser feita entre as duas. Cada uma tem a sua definição, assim como os seus objetivos próprios. Compreender e integrar corretamente as suas diferenças é importante, pois permitirá usá-las de forma otimizada.
Definição de uma newsletter
Também chamada de « boletim informativo » ou « infoletter », a newsletter é uma ferramenta que permite às empresas e organizações comunicar com a sua rede (clientes/prospects/assinantes) de forma regular, enviando diretamente para a sua caixa de correio eletrónico informações relevantes. Pode tratar-se de conteúdos variados, como a apresentação de um produto ou serviço, o anúncio de um evento, notícias, etc.
Os seus principais objetivos:
- Informar
- Enviar uma mensagem direta, segmentada e adaptada a um público específico
- Manter um contacto regular entre a empresa ou organização e a sua rede
- Gerar tráfego no site da empresa ou organização
Definição de emailing
O email marketing ou « emailing » é um tipo de correio enviado por via eletrónica diretamente para a caixa de correio dos destinatários (clientes e prospects), com o objetivo de promover um produto ou serviço da empresa ou organização que o origina. Esta técnica de marketing direto visa assim utilizar o email como canal de vendas.
Os seus principais objetivos:
- Promover um produto ou serviço
- Informar a rede sobre as últimas novidades propostas pela empresa ou organização
- Fidelizar os clientes
- Gerar vendas
- Aumentar a notoriedade da marca
As principais diferenças entre newsletter e emailing
Ambas utilizam o canal do email para comunicar de forma direta com clientes e prospects, permitindo ao mesmo tempo aumentar a visibilidade de uma empresa ou organização, assim como o tráfego no seu site. Para além disso, estas duas técnicas têm várias diferenças notáveis, nomeadamente em termos de objetivos, targets e frequência de envio.
Em primeiro lugar, a função principal da newsletter é informativa, enquanto a do email marketing é comercial. A primeira vai então informar o leitor com o objetivo não só de manter o contacto, mas também de o fidelizar e melhorar a imagem da empresa ou organização. A segunda vai, por sua vez, procurar convencer, incitar à venda imediata ou futura promovendo um produto ou serviço. É, portanto, essencial adaptar o conteúdo de cada uma destas ferramentas para que sejam eficazes.
No que diz respeito aos targets, a newsletter destina-se a uma lista de assinantes, ou seja, pessoas que deram o seu consentimento para receber o conteúdo, geralmente contactos já estabelecidos e clientes que se interessam pela empresa ou organização. Por outro lado, o email marketing abrange um público muito mais vasto, com clientes e prospects (conhecidos ou não) reunidos numa lista cuidadosamente estabelecida em função do seu perfil.
Finalmente, vem a questão da periodicidade. A newsletter propõe um envio regular definido numa base precisa, determinada previamente (semanal, mensal, trimestral, etc.), enquanto o envio de email marketing é feito pontualmente, em função do lançamento de um produto ou serviço, sob a forma de um envio massivo efetuado num momento estratégico.
Em conclusão, newsletter e email marketing são bem diferentes, mas isso não os impede de se completarem; ambos podem ser utilizados na estratégia global de comunicação de marketing. Para uma complementaridade ótima, será então necessário assegurar uma distinção clara entre o seu conteúdo, a sua periodicidade, assim como as pessoas a quem cada um destes correios é enviado.
